题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户的快递是百世的单号来电咨询,坐席可以告知我们是极兔速递百世的我们查询不了分值()
A.对
B.●错
C.回答正确
答案
B、●错
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.对
B.●错
C.回答正确
B、●错
A.速通卡-卡片开户-加卡/客户原因-客户提供资料不完整-/
B.速通卡-卡片开户-加卡/G7S查询-ETC基础数据查询-ETC卡信息
C.速通卡-卡片开户-加卡/客户原因-客户长时间未提供资料-/
D.速通卡-卡片开户-加卡/处理结果回访-加卡问题-回访告知快递单号
A.我们合作的快递公司有圆通、申通、中通、韵达、EMS
B.我们合作的快递有圆通、中通、百世汇通、韵达、EMS
C.我们合作的快递有圆通、申通、百世汇通、韵达、EMS
D.我们合作的快递公司有申通、中通、百世汇通、韵达、EMS
A.告知顾客耐心等待,超过一个月没有收到再给我们来电
B.查询故的订单信息及快递单号,告知顾客物流进度,如物流进度异常或顾客不接受等待记录信息升级商城实物售后
A.为了规避第三方获取运单号,冒领快件,针对无单号的第三方来电,我们一定不可提供单号给其
B.为了规避客户信息泄露,针对有单号的第三方来电查询快件的目的地城市,我们先要婉拒
C.即使是寄方来电查询代收货款的卡号,我们也要拒绝
D.内部运送路由(非官网展示路由)信息不能告知第三方客户,内部操作失误情况(如晚点、错发)仅可向单标收寄方提供
A.留痕类型:揽收-超范围
B.留痕类型:揽收-客户原因
C.留痕类型:揽收-禁限寄
D.留痕类型:其他-速递