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[单选题]

平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡记分卡所评估的内容。

A.竞争对手信息

B.财务状况

C.客户满意度

D.内部流程

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第1题
下列哪一项不属于组织绩效考核方法()?

A.关键绩效指标法

B.行为锚定等级量表法

C.标杆超越法

D.平衡记分卡法

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第2题
通常可以从色相、明度、冷暖、纯度四个方面来定义一幅画的作品色调。()
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第3题
属于平衡记分卡体系的内容有()

A.关键绩效指标

B.绩效考核体系

C.战略地图

D.行动计划

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第4题
()是一种战略制定和战略描述的可视化工具。

A.战略地图

B.愿景描述

C.绩效方案

D.平衡记分卡

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第5题
对某项工作产出可以从质量、数量、成本和时限几个方面进行衡虽,若关键绩效指标仅仅给出了数量标准,则绩效指标的设定存在什么问题?()

A.评估指标不够全面

B.工作产出项目过多

C.错误的增值

D.绩效标准缺乏超越的空间

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第6题
战略地图根据平衡记分卡分为的四个层次分别是()。

A.财务

B.运营

C.能力

D.营销

E.市场/客户

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第7题
公共部门战略地图中,作为绩效结果层面,由平衡记分卡通用框架的财务层面与客户层面改造而成的是()。

A.利益相关者

B.实现路径

C.保障措施

D.愿景与战略

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第8题
平衡计分卡主要从财务、客户、________和学习与成长四个角度来关注企业绩效。

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第9题
对当前客户价值的评估可以从客户()、支持度、信用度等多个方面来评价。

A.忠诚度

B.满意度

C.成长度

D.贡献度

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第10题
在你的项目中,你花费了大量的时间进行团队建设以提高项目团队绩效。这样可以增加完成项目目标的可能性。你可以用()来评估你团队的效力。

A.团队成员在技能方面的改进

B.在能力和感情方面帮助团队成员作为整体的改进

C.降低人员摩擦(如减少离开团队的概率)

D.上面所有项

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第11题
平衡记分卡是以企业控制(战略远景)为核心,它把财务、客户、内部流程、创新和学习4个方面结合在一起()
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