题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
公共部门战略地图中，作为绩效结果层面，由平衡记分卡通用框架的财务层面与客户层面改造而成的是（)。
A.利益相关者
B.实现路径
C.保障措施
D.愿景与战略
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A.利益相关者
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A.获取高层的支持
B.强化公众参与
C.建立绩效信息系统
D.推行电子政务
A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
绩效管理中鱼刺图作为一种分析工具可用于（）。
A.绩效考核
B.绩效反馈
C.战略分解
D.过程控制
A.在理论研究方面取得了一定成果
B.在实践方面已取得一定经验
C.开展公共部门绩效评估的氛围正在形成
D.为建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的行政管理体制做出了一定的贡献
