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[判断题]

酒店营销的核心是围绕满足客人的合理要求,最终的目的是为酒店盈利()

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第1题
以下哪些是导游需要遵守的职业道德规范()

A.客人沟通时要谦词敬语

B.可以跟客人发生肢体冲突

C.满足客人提出的合理要求

D.根据车队、旅行社派团要求操作

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第2题
对于饭店来说,客我交往的不对等性主要体现在()。

A.服务时间的短暂性

B.服务人员必需满足客人提出的合理要求

C.客我的交往的局限性

D.客尊我卑

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第3题
酒店对服务员提出”三轻”的要求,是为了满足客人求安静的心理需要()
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第4题
IHG的核心目标是什么()

A.建设酒店

B.运营餐厅

C.创造客人挚爱的杰出酒店

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第5题
洲际酒店集团的核心目标是什么()

A.成为客人最喜欢的一级酒店

B.成为全球最杰出的公司之一

C.打造客人喜爱的杰出酒店

D.打造客人挚爱的杰出酒店

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第6题
品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓,是企业一切营销传播活动围绕的中心。()
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第7题
全林酒店是一家四星级酒店,他们酒店惯用的线上营销方式便是与OTA合作,他们通过OTA来宣传酒店,通过新颖的方式来吸引客人入住,提高酒店入住率,那么全林酒店与OTA合作的目的有哪些呢()

A.OTA是一个客源渠道

B.可以增加客房的销售量和销售额

C.减少每日客房库存

D.提高酒店服务质量

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第8题
如来电者有留言需要,我们要及时满足,并等房间客人回酒店后,将留言单亲自递交给客人()
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第9题
假如有客人说忘带房卡,作为酒店员工,你觉得以下哪个做法最好()

A.立即满足客人要求,帮客人开门

B.礼貌的协助客人去前台办新房卡

C.置之不理

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第10题
物业服务企业在提供物业服务的整个过程中,()是各因素的核心,一切营销活动必须围绕其进行。

A.服务定价

B.服务产品

C.服务沟通或促销

D.顾客服务

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第11题
下列说法中正确的是()。

A.更灵活的服务行政楼层EF(exerciseFloor)又可称为商务楼层

B.能满足癖好服务入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续,直接乘专用电梯到形成楼层办理入住

C.行政楼层房间至少为两间一套,一间为卧室,一间作为办公室

D.行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

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