题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
管理要有力度，我们应该怎么做（）
A.一手抓罚，一手抓奖。两手抓，两手都要硬
B.严师出高徒，所以，要从严要求
C.适当奖励，不能过于要求
D.顺其自然，让员工自主发展
答案
一手抓罚一手抓奖两手抓两手都要硬
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.一手抓罚，一手抓奖。两手抓，两手都要硬
B.严师出高徒，所以，要从严要求
C.适当奖励，不能过于要求
D.顺其自然，让员工自主发展
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一手抓罚一手抓奖两手抓两手都要硬
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A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
A.员工士气低落，例如： 这个新项目虽然难度很大，但是公司也会给予最大的支持，相关的培训和指导都会跟上。大家有没有信心 这么高难度的项目，就靠我们几个，怎么做嘛
B.对方提出完全相反的意见，例如： 年轻用户的购买力是最强的。我们可以从年轻用户最关心的问题出发，这样我们的广告方案才能对他们更有吸引力。 不行。从我们的消费者调查来看，中年用户才是我们的最大消费群体。我们应该从他们的需求着手
C.漏掉了某项信息，例如： 最近怎么样 挺好的。就是下周要出去休假，这周赶着把事情做完。你呢 之前说的那个项目研讨会，准备定在下周了。对了，你记得一定要准时出席啊
D.对方出乎意料的反应（沉默、生气、沮丧等），例如： 老板，我之前在学校里修过项目管理的课程。这次的新项目，不知道我有没有机会参与一下，也再深入的学习学习 哦想学项目管理啊公司的企业大学有这方面的培训，你去报名吧！
A.及时向上级人员进行反馈，并依据给出的处理意见进行后续工作开展
B.不管那么多，我们任务就是催收
C.客户说的是假的，不用理会
D.客户在找借口，不想还钱，加大施压力度
