在接待过程中,很可能会出现一些争议,特别是提到一些你们快递真慢,包装真差等问题,这时应该怎么做()
A.千万不可以跟客户进行辩论,顾客说对就是对,即使不是你的问题,也不要推卸给别人,勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论,不能让顾客冤枉我们,我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司,东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
C、可以让他去找快递公司,东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
A.千万不可以跟客户进行辩论,顾客说对就是对,即使不是你的问题,也不要推卸给别人,勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论,不能让顾客冤枉我们,我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司,东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
C、可以让他去找快递公司,东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
A.最高
B.最低
C.临界
A.在接待过程中,跟顾客说礼品是限量的,先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品,是成立的
B.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,赠品其实是限量的,可以拒绝客户,顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服。客服查询,赠品其实是限量的,如果拒绝补发赠品,顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,给顾客补发了赠品,那么顾客投诉违背承诺是不成立的
关于房地产开发项目合同争议的解决,下列说法错误的是()。
A.在合同履行过程中,绝大多数纠纷都可以通过和解方式解决
B.与调解相比,和解面临的纠纷要大一些
C.如果当事人之间有仲裁协议,争议发生后又无法通过和解或凋解解决,则应当及时将争议提交仲裁机构仲裁,以维护双方的合法权益
D.合同纠纷当事人如果未约定仲裁协议,则只能以诉讼作为解决争议的最终方式
A.过程特别艰难,可能预示着这一次收获很大
B.在我们不注意的地方往往隐藏着巨大的困难
C.对努力挣得的东西,人们会牢牢地抱住不放
D.懂得知足常乐,会使生活中的困难更少一些