面对异常客户情况,我们该怎么做?()
A.及时向上级人员进行反馈,并依据给出的处理意见进行后续工作开展
B.不管那么多,我们任务就是催收
C.客户说的是假的,不用理会
D.客户在找借口,不想还钱,加大施压力度
A.及时向上级人员进行反馈,并依据给出的处理意见进行后续工作开展
B.不管那么多,我们任务就是催收
C.客户说的是假的,不用理会
D.客户在找借口,不想还钱,加大施压力度
A.可以拒绝办理业务
B.帮助客户虚构身份信息
C.复制粘贴其他客户的信息
D.填写客户经理的信息
A.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚”
B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围”
C.“本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了”
D.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。
B、不配合银行尽职调查和开户审核、开户理由不合理、有组织同时或分批开户、开户业务与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户出售、转让、出借或从事违法犯罪活动等。
C、使用伪造、变造开户证明文件、假冒他人身份或者虚构代理关系、经核实注册地址不存在或虚构地址、涉嫌恐怖活动的、列入“严重违法失信企业名单”、非法平台等。
D、经2名以上的工作人员上门核实,确认该企业各方面均符合开户要求的。
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做,你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
A.应当自行回避
B.继续审理
C.由审判委员会决定其是否回避
D.被告人申请回避
A.拒绝变更,因为会增加项目成本
B.查阅项目管理计划,看看应如何处理变更
C.查阅合同看是否有与这种情况有关的任何条款
D.做出变更,因为客户要求