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第9题
危机公关处理中六大原则中，以下关于冲突斗殴的处理办法错误的是（）
A.在场的相关老师立即制止，将冲突双方带到家长等待区进行沟通调解
B.重点稳定学员和家长情绪，避免引起进一步冲突
C.沟通处理过程中，避开家长，进行录音
D.在场的相关老师立即制止，将冲突双方分别带到洽谈室进行沟通调解
第10题
组织的传播沟通管理等活动处于危机状态的是;将公共关系手段运用于危机管理过程中的是（）
A.公共关系危机；危机公关关系
B.危机公共关系；公共关系危机
C.危机传播；危机公共关系
D.公共关系危机；公共关系危机
