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第1题
提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是()
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第2题
“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”说明公关危机处理策划应遵循（)
A.公众至上原则
B.及时沟通原则
C.事先防范原则
D.借机更新原则
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第3题
非政府组织的“雄鹰”式公关沟通策略应遵循的原则是 【 】
A.未雨绸缪
B. 快速反应
C. 真诚坦率
D. 人道主义
E. 维护形象
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第4题
公关危机沟通的3T原则是()
A.以我为主提供情况
B.尽快提供情况
C.提供全部情况
D.提供真实的情况
E.以媒体为主提供情况
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第5题
绩效反馈与沟通应该遵循的原则包括（)
A.真诚原则
B.时效性原则
C.发展性原则
D.持续性原则
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第6题
危机公关的一般程序与常规公关工作的程序并无区别。（)
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第7题
当重大升级投诉演变成公关危机之前，遏制危机的发生，是我们客服人员的职责所在。（)
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第8题
危机处理和危机公关的重点应放在危机发生前的预防，预防与控制是成本最低、最简便的方法。（)
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第9题
应急公关工作应与常态公关工作相结合，既要做好形象危机的“危态止损”工作，也要做好形象风险的“常态清理”工作。（)
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第10题
在处理危机时有三个原则是必须遵循的，以下不属于三个原则的是（)。
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第11题
所有的公关危机，如果进行事件的回溯，我们一定会发现，在其成为危机之前一定存在着许多细节上的问题，因为问题得不到重视，危机就由此积累引发。细节决定成败。（)
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