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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户说:“考虑下再说吧。”时,常见的销售话术有()。

A.不过我们这款产品下午3点就终止办理了,建议您现在办理个300元的账户体验下。

B.没关系,请您留个电话好吗?日后我们有好的产品,我推荐给您!

C.好的,那您考虑好联系我吧

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第1题
日常工作中,我们要尽量用客户喜欢的方式去说,比如受理客户报装时发现客户没有将申请表格填写完成,我们恰当的用语是()。

A.你必须把表格填完

B.您能把表格填完吗?

C.你填完表格再说吧?

D.请你把表格填完!

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第2题
欺诈-否认申请是销售相关投诉中常见的一种,定义为申请人使用他人身份申请贷款但未得到他人同意,下客户反馈中属于【否认申请】的投诉是哪种()

A.我接到催款函才知道我有两份合同,可是我根本没有在那个工作地点上过班

B.销售根本没跟我说还有灵活包的钱,办的时候根本没跟我说

C.销售说办贷款要先交手续费,不然不给办

D.我去门店办分期销售说合同未通过审核,后来才知道逾期很久了

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第3题
电话营销常见的异议除了已经列举的几点还有哪些()1、你怎么知道我号码的2、直接开骂3、你们家太贵了4、已经买了

A.到时候再说吧

B.有点远

C.没时间

D.还没拿房

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第4题
如果对于业务员的问题,客户的回答总是“差不多吧”、“再说吧”等套话,出现这种情况的根本原因是:()。

A.客户缺乏对业务员的信任

B.客户讨厌业务员

C.业务员的产品不合客户的意

D.业务员不够努力

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第5题
以下客户的说法中,属于财力异议的是()。

A.如能在资金上通融一下,我们还是很想购买的

B.价格太高了

C.我们不能马上决定,研究以后再说吧

D.订货的事我无权决定

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第6题
客户已经买了一件产品时,赶时间参加其它活动,不愿意再叠加购买其它产品时,销售错误的做法__()

A.告诉客户推荐产品的数量有限,活动价格优惠

B.喋喋不休,也不让客户体验推荐品

C.告知客户皮肤的痛点,下危机,送中小样给客户体验

D.告知客户下次有时间可以过来体验做这款产品的皮肤护理

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第7题
产品推荐的三句半话术分别是:()

A.简单来说,这是……(口语化简洁的介绍产品是什么)

B.特别适合于……(说明产品适用于什么目标用户)讲)

C.使用(有了)它之后……(对客户有什么好处,价值,结合场景

D.举个例子来说吧……(过往成功销售案例或自己的案例提升用户的信任感和购买欲望)

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第8题
在儿科实习护士下班后在电梯中与外科护士说:“告诉你,XXX大明星的女儿今天入住我们病房,你想不想知道是啥原因”外科护士的正确回答是()

A.你简单跟我说说病情好了,我不能去看她

B.我们去病房说吧,这里是公众场合,不适合讨论病情

C.请不要跟我说这些,你不能透露这些消息

D.如果是外科的疾病就告诉我,我也许能帮你

E.告诉我床号,明天我自己去看她

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第9题
下面的话得体的一项是()

A.当你骑车碰了一下别人的车时,你说:对不起,没碰坏哪里吧

B.当朋友邀请你看球赛时,你说:都快考试了,没空

C.当老师到你家家访时,你说:你是无事不登三宝殿啊

D.当同学向你请教问题时,你说:有何见教请说吧

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第10题
以下对坐销概念理解错误的是()。

A.营业网点是实施坐销的主要场所

B.坐销是基于对客户需求的了解和挖掘实施的销售

C.对适合的客户优先考虑坐销,再办理业务

D.坐销包含对适合销售的行内外各类产品实施的现场主动营销或转推介

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第11题
客户说:“我家庭条件很好,不用我操心投资的事。”时,常见的销售话术有()。

A.首先很替你高兴,现在很多年轻人压力还是很大的,而你不用担心这个。不过父母为你提供了这么优越的条件,你有没有想到找你时机回报一下他们呢?

B.每个月养成个习惯,留下一两顿饭的钱做个定投,明年在你父母生日的时候把钱取了去给他们买份特殊的礼物,是不是也是个不错的主意呢?

C.定投的好处是你不用刻意去攒一大笔钱,在不知不觉中积少成多,还能参与资本市场的表现,不是学两得吗?

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