题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
日常工作中,我们要尽量用客户喜欢的方式去说,比如受理客户报装时发现客户没有将申请表格填写完成,我们恰当的用语是()。
A.你必须把表格填完
B.您能把表格填完吗?
C.你填完表格再说吧?
D.请你把表格填完!
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A.你必须把表格填完
B.您能把表格填完吗?
C.你填完表格再说吧?
D.请你把表格填完!
A.复述客户情感,安抚客户情绪
B.不要直接拒绝客户,尽量找能替代的业务产品去解决客户问题
C.对客户的意见表示重视
D.用“YES”说 “N0”的话,帮客户找台阶
A.日常工作中,客户二次催件(时隔48小时/第二天),我们发送转接话术后,即可转接售后
B.日常工作中,客户反馈产品少货,备注(客户反馈xx产品少货xx份+id+日期),发送转接话术后即可转接售后
C.日常工作中,客户反馈产品有质量问题,订单进行备注后发送转接话术后即可转接售后
D.日常工作中,客户一天之内进行两次快递催件反馈,我们可以进行转接售后
A.客户维度;账户维度
B.客户维度;交易维度
C.交易维度;渠道维度
D.账户维度;渠道维度
A.减少对疫情的关注,转移注意力,更多的去觉察你身边此时此地的状况
B.表达内心情绪和感受
C.通过自己喜欢的方式增加愉悦感
D.适量运动
E.了解相关疾病知识,科学认识此次疫情及其对我们的影响
A.尽量让客户说话
B.多向客户打听一些问题
C.了解客户的真实需求
D.将我们的主推产品介绍给客户
E.向客户展示我们的优惠政策
A.鼓励幼儿在生活中细心观察不同种类的花的形态、色彩
B.提供丰富的材料,让幼儿自主选择,用自己喜欢的方式去模仿或创作
C.在幼儿自主表达创作的过程中,不做过多的干预
D.肯定幼儿作品的优点,用表达自己感受的方式引导其提高
E.了解并倾听幼儿艺术表现的想法或感受,领会并尊重幼儿的创作意图