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[单选题]

欺诈-否认申请是销售相关投诉中常见的一种,定义为申请人使用他人身份申请贷款但未得到他人同意,下客户反馈中属于【否认申请】的投诉是哪种()

A.我接到催款函才知道我有两份合同,可是我根本没有在那个工作地点上过班

B.销售根本没跟我说还有灵活包的钱,办的时候根本没跟我说

C.销售说办贷款要先交手续费,不然不给办

D.我去门店办分期销售说合同未通过审核,后来才知道逾期很久了

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A、我接到催款函才知道我有两份合同,可是我根本没有在那个工作地点上过班

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第1题
未及时记录、反馈、跟进疑难案件,如:欺诈案件、有明确升级投诉意向案件,则可以视情况拖延、隐瞒、谎报、拒绝反馈相关案件信息()
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第2题
外包委托合同/协议中处罚和解除合同的条件包括以下哪项内容?()

A、外包商未达到原先的服务质量的承诺、连续被银行客户投诉、在年终考评中,被评为不合格

B、外包商在外包服务中,存在欺诈行为、发生严重差错或重大事故,造成我行名誉和经济上的损失

C、外包商违反监管当局和浦发银行的相关管理规定、违反中华人民共和国的相关法律

D、A、B、C都是

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第3题
监管要求各机构要依法合规经营,下列是日常投诉中常见情况,()属于违法违规行为

A.拒保交强险

B.拒保商业险

C.商业保险捆绑销售

D.代客户在投保单上签字

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第4题
社会化营销是利用社会化网络、在线社区、百科、微博、微信或其他互联网协作平台和媒体,从而形成营销、销售、公共关系处理、()及开拓的一种方式。

A.欺诈防范

B.安全技术

C.资金管理

D.客户关系管理

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第5题
甲公司生产注册商标为山鹰的饮料,已在市场上销售多年,且销售业绩很好。乙公司也是生产饮料的企业,它在其今年生产的新产品的包装物上印上了醒目的山鹰图案,推向市场。乙公司的行为是一种( )。

A.不正当竞争行为

B.欺诈行为

C.侵犯甲公司商业信誉行为

D.假冒行为

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第6题
关于新《证券法》对投资者保护的规定,以下说法中错误的是()

A.发行人因欺诈发行、虚假陈述或者其他重大违法行为给投资者造成损失的,相关的证券公司可以委托投资者保护机构,就赔偿事宜与受到损失的投资者达成协议,予以先行赔付

B.投资者与证券公司发生证券业务纠纷,证券公司提出调解请求的,投资者不得拒绝

C.投资者与发行人、证券公司等发生纠纷的,双方可以向投资者保护机构申请调解

D.新《证券法》规定的投资者保护机构目前指中证中小投资者服务中心和中国证券投资者保护基金有限责任公司

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第7题
客户投诉,是指客户因购买保险产品或者接受公司相关服务,与公司、销售人员或工作人员产生纠纷,并向公司主张其()的行为。

A.人身权利

B.民事权益

C.经济权益

D.合法权益

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第8题
以下各项中,与销售交易类别相关的常见主要凭证和会计记录有()。
以下各项中,与销售交易类别相关的常见主要凭证和会计记录有()。

A、客户订购单

B、营业收入明细账

C、贷项通知单

D、汇款通知书

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第9题
在医疗器械采购中常见的欺诈手段有()。

A.虚构标的物欺诈

B.品质欺诈

C.假冒“名优”欺诈

D.履行欺诈

E.索赔欺诈

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第10题
在防御机制中,否认是一种对()的直接否决。

A.创伤性情绪经验

B.成长性感官经验

C.创伤性感官经验

D.成长性情绪经验

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第11题
为相关方提供清晰的信息的正式方式包括演示。演示是一种项目中常见的口头沟通方式,演示的关键在于()

A.利用肢体语言和视觉辅助设计

B.维持小组成员的兴趣和热情

C.合理使用主动或被动语态、句子结构,以及合理选择词汇

D.运用反馈循环,为互动和参与提供机会

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