题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
为确保客户问题真实处理,分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访,确认客户感知是否恢复,质检现场处理人员服务是否规范,并做好回访记录。()
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A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源,可以使营销员掌握各种动态,及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户,但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题,提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户,也可以从纯客户成为朋友
A.确保博客内容的合法性原则
B.正确处理个人观点与企业立场的关系
C.博客文章声明原则
D.版权意识
A.在睫毛膏未干时及时用睫毛梳梳理整齐
B.等睫毛膏干透后用睫毛梳梳理整
C.等睫毛膏干透后再刷一遍睫毛膏,把粘连处刷开
D.在睫毛膏未干时擦掉重刷
A.客户培育、市场推广;
B.及时报告应急突发事件;
C.处理客户投诉、纠纷;
D.及时报告严重影响客户偿债能力的事件。