题目内容
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[多选题]
顺心业务收寄标准（）
A.重量：单件货物重量≥130KG
B.尺寸:长宽高不超过2.5M*1.5M*1.5M
C.重量：单件货物重量<130KG
D.尺寸:长宽高不超过2.5M*2.5M*1.5M
答案
AB
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A.重量：单件货物重量≥130KG
B.尺寸:长宽高不超过2.5M*1.5M*1.5M
C.重量：单件货物重量<130KG
D.尺寸:长宽高不超过2.5M*2.5M*1.5M
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A.30kg3米1.5米
B.50kg3米1.6米
C.80kg3米1.6米
D.100kg3米1.5米
A.服务体验—揽收服务—付款方式不明或错误
B.服务体验—揽收服务—记错重量和费用
C.服务体验—揽收服务—私自更改运单信息
A.快递包裹，工单——延误其他
B.普通包裹，不处理
C.普通包裹，工单——延误其他
A.只要有单号，单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外，其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电，可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息（不含保价费和声明价值以及代收货款费用）、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，如客户不接受自助引导，手机来电：短信方式发送单号至客户，由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电：回电处理
