如果结果不匹配，请 
更多“请分析质量差距模型的内涵及其对汽车服务企业质量管理的意义？”相关的问题
第1题
管理会计是从传统会计系统中分离出来的，主要服务对象是（）A.投资者及债权人B.社会公众C.企
管理会计是从传统会计系统中分离出来的，主要服务对象是（）
A.投资者及债权人
B.社会公众
C.企业内部经营管理
D.政府及其有关部门
第2题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（)之间的差距。
A.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
D.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
第3题
某饭店自去年年初开业以来，生意一直不错，但在客人满意度调查中，总体评价却是一般，为了找出对客服服务中存在的主要质量问题，该饭店应采用（）分析法。
A.ABC
B.SWOT
C.PDCA
D.服务质量差距模型
第5题
物流服务的内涵不包含（)A.拥有顾客所需要的商品B.商品具有顾客所期望的质量C.能给商品带来
物流服务的内涵不包含()
A.拥有顾客所需要的商品
B.商品具有顾客所期望的质量
C.能给商品带来增值
D.在要求的时间内将顾客所需的商品完好地运送到正确地点
第9题
在进行音频格式转换过程中，转换的次数越少，最终的音频质量离原始的音频质量差距就越小。()
在进行音频格式转换过程中，转换的次数越少，最终的音频质量离原始的音频质量差距就越小。（)
点击查看答案
此题为判断题(对，错)。
第10题
（)是指人们在了解学习的内涵及其特征的基础上逐步形成的对学习的规律、方法、途径、目的等所持的看
是指人们在了解学习的内涵及其特征的基础上逐步形成的对学习的规律、方法、途径、目的等所持的看法、立场和态度。
A．学习观
B．人生观
C．价值观
D．学习目标
