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[单选题]
某饭店自去年年初开业以来，生意一直不错，但在客人满意度调查中，总体评价却是一般，为了找出对客服服务中存在的主要质量问题，该饭店应采用（）分析法。
A.ABC
B.SWOT
C.PDCA
D.服务质量差距模型
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A.更换更为廉价的国产PMS系统
B.更换更先进的OPERA5.0系统
C.停止使用任何PMS系统。
D.提高管理能力，控制成本
记者：“今年你们乡种了多少亩西瓜？”
瓜农：“我们乡去年只有4000亩，今年则达到了12000亩。因为去年销量不错，今年全乡蜂拥种瓜。”
记者：“今年西瓜卖价如何？”
瓜农：“今年各地气温都较高，周边省份的西瓜几乎同时上市，瓜价一路下滑，现在每斤只能卖3角钱。”
记者：“那你的瓜运进城后，买的人多吗？”
瓜农：“品种太老化了。现在城市居民都喜欢吃小巧的袖珍西瓜。我们种的西瓜个头太大，只能进酒店、餐馆。”
记者：“每亩瓜田的成本大概是多少？”
瓜农：“我们用的是传统种植技术。各种成本加起来，每亩地的成本在700元左右。按照今年的收成，每公斤卖到4角才能保本。”
联系经济常识内容，从西瓜丰收却遭市场冷遇这一事实中，瓜农应得到什么启示？
A.所涉及的认定的重要性
B.期中进行测试的特定控制
C.控制改变实质性程序的程度
D.自期中以来控制发生的任何变化
E.期中实施控制测试的结果
A.网络口碑
B.搜索引擎
C.竞价排名
D.网络预订
A.尽管小王是姐姐扶养长大，但现在父母有固定收入，有扶养姐姐的能力，故可以拒绝扶养姐姐
B.尽管小王是姐姐扶养长大，但姐姐已经嫁人，姐夫有扶养姐姐的义务，故可以拒绝扶养姐姐
C.尽管兄弟姐妹之间没有扶养义务，但因小王从小是姐姐扶养长大，出于道德考虑，可以给予姐姐一定生活费
D.尽管现在姐姐已经结婚，姐夫有扶养义务，但小王从小是姐姐扶养长大，现姐姐处于无劳动能力、无生活来源境地，也有义务扶养姐姐
A.依法行事，严守秘密
B.公正透明，办事公道
C.诚实守信，服务社会
D.爱岗敬业，无私奉献
