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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列选项哪些属于门店服务纪律()。

A.不与顾客顶嘴吵架

B.以上选项全部正确

C.不在柜台内聊天打闹

D.不在柜台内吸烟,吃东西,干私活

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第1题
下列哪些选项属于5S管理中办公区工作纪律规定的内容()

A.上班时间不在办公区内就餐、吃零食(下午茶时间16:00-16:30外)

B.遵守公司规章制度及各项管理规定

C.公司工作群发布的工作群通知及时回复

D.办公桌面物品整齐有序、分类放置,桌面没有与工作无关的物品;人离开半小时以上应将桌面收拾干净;个人物品定置存放

E.下班后整理办公桌上的物品,放置整齐

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第2题
下列哪些选项中属于减分项的是()

A.质检差错复错全部扣除

B.行业禁语:出现贷款或工单字眼

C.漏记工单,服务小结

D.核实身份少一项

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第3题
以下哪些选项属于“门店员工行为十五禁”()

A.禁止弄虚作假

B.禁止私自获取顾客信息

C.禁止将公司资料私自带走

D.禁止在卖场上倚靠货架、抱手臂、叉腰翘手的不规则姿势

E.禁止收受下属、供应商或顾客的礼品、礼金

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第4题
根据门店服务标准,服务理念——“准确”的诠释,以下说法正确的是()

A.仔细留意顾客需求

B.准确复诵产品信息

C.按照标准,准确操作、准确出杯

D.包含所有选项

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第5题
下列选项中哪些属于中教课前职责()

A.调整电脑分辨率,不低于1280*768

B.提前10分钟可以进入Classin教室

C.调整座位,保证全部学生在镜头内

D.检查教室环境,窗帘和灯光调整

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第6题
下列选项中,关于预防艾滋病的说法错误的是()

A.安全性行为:正确使用质量可靠的避孕套,洁身自爱,不在婚前、婚外发生性行为

B.避免经血感染:提倡无偿献血,不输入被污染的血液

C.疏远艾滋病患者:远离艾滋病感染者和艾滋病患者,不与他们接触

D.远离毒品:不毒、尤其不与他人共用针具吸毒

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第7题
下面哪些选项属于顾客行为的服务及咨询()

A.导购/及时响应

B.道别

C.双手拿递

D.礼品包装

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第8题
单选根据门店服务标准,服务理念--微笑的诠释,以下说法正确的是()

A.微笑与伙伴打招呼

B.微笑迎客,在顾客视线范围内始终保持微笑

C.让微笑成为我们的标签

D.包含所有选项

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第9题
以下对活动纪律描述正确的有哪些()

A.维护现场卫生,遇地上有丢弃的垃圾,必须马上捡起投放垃圾桶,工作期间不得私自聊天,串岗,打私人电话

B.不允许现场试吃菜品,不得嚼口香糖和其他零食,礼貌对待,不得与消费者发生任何口角

C.不得擅自离岗,所有15分钟以上离岗,需和活动现场负责人打招呼,活动3天,不请假,不迟到,不早退

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第10题
上班时间处于正常的工作状态,举止得体、站姿/坐姿端正、无违纪行为,以下属于违纪的选项有哪些()

A.当顾客面看视频、玩游戏、电话/串柜/聚堆聊天、打闹、吃东西等均视为违纪行为,看视频、玩游戏:手机横屏置于手中

B.聊天:如只是其他人与此员工说话,此员工并没有回话,不算违规。扣分需描述大致聊天内容

C.举止动作:扣分需留意员工动作持续时间,长时间背手站立/双手叉腰/双手抱胸等都作出扣分

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