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更多“下面哪些选项属于顾客行为的服务及咨询（）”相关的问题
第1题
下面哪种行为属于及时的个性化服务范畴（）
A.及时地接待，而且有个人空间，但销售顾问未与客人有眼神接触
B.等侯时间较长，在客人参观超过2个架子之后，机械式/冷酷的问候及接待
C.及时地接待， 而且有个人空间，销售顾问有眼神接触，而且个性化的去称呼顾客
D.但等侯时间较长，在顾客参观超过2个架子之后，销售顾问有眼神接触，而且个性化的去称呼顾客
第2题
下面哪些选项属于1990s以来，发展中国家政府公共部门改革遇到的问题（）。
A.减少政府行为的公共活动会影响社会的公平公正
B.减少国家政府的公共活动，更多的变为市场选择和经济行为可能会导致更多负面效果
C.公共部门改革带来了发展中国家的债务问题
D.允许经济自由化和国企的民营化无法保证公共服务的质量
第3题
以下属于客服缺乏主动服务意识行为是（)。
A.不看聊天记录，让顾客重述问题
B.回复语气冷漠，简单明了
C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理
D.重复使用相同话术无耐心解答
E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案
第5题
员工奖惩制度中，以下选项中哪些属于严重触犯法纪类别（）
A.参加非法组织；贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品；非法传销
B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理
C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务
D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为
第6题
甲为杀乙，将炸弹置于正在看电影的乙的座椅下面引爆，结果炸死了乙，以及炸死炸伤乙身边的观众七人。下列选项哪些是正确的？（）
A.甲的行为属于想象竞合犯
B.甲的行为属于牵连犯
C.应当按照一罪从重处断
D.应当按照从一重罪处断
