更多“客户满意度的影响因素主要有：()。”相关的问题
第1题
下列属于影响客户忠诚度的因素的是（)。
点击查看答案
第2题
影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)
点击查看答案
第3题
影响集团客户购买行为的因素主要有环境因素、组织机构因素、决策权因素、个人因素等。（)
点击查看答案
第4题
波特认为影响行业内竞争结构及其强度的环境因素主要有【 】
A.潜在竞争者
B.供应商
C.客户
D.替代品生产者
E.现有竞争对手
点击查看答案
第5题
影响老客户的因素主要有企业的服务情况、客户新的业务需求以及（)。
A.客户需求的情况
B.客户对产品质量的感知
C.客户对价值的感知
D.企业竞争者的信息
点击查看答案
第6题
在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（)。
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
点击查看答案
第7题
在客户关系管理中，决定客户满意度的两个因素是（)。
A.企业服务质量和水平
B.促销差距和程序差距
C.客户的期望和感知
D.客户价值
点击查看答案
第8题
盈利模式构成因素包括企业提供的价值、成本发生的方式及（)三种。
A.收入取得的方式
B.交易方式
C.保持竞争优势
D.客户满意度
点击查看答案
第9题
顾客的满意度直接会影响客户对热线中心的满意度，是热线中心质量管理的最为关键的指标之一（)
点击查看答案
第10题
（），会影响网店的售后服务，降低客户对网店的满意度。
点击查看答案
第11题
情感需求相对于物质需求微不足道，不会过多影响客户满意度。（)
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
