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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)

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更多“影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满…”相关的问题

第1题

品牌建设的最高境界是培育客户成为（)。

A.习惯购买者

B.情感购买者

C.满意购买者

D.忠诚购买者

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第2题

建立客服部的短期直接目标是（)。

A.建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品

B.扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度

C.扩大市场占有率

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第3题

企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（)。

A.客户满意和客户忠诚

B.客户需求和潜在价值

C.客户抱怨和客户价值

D.客户偏好和客户需求

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第4题

当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（)忠诚。

A.势利

B.心理

C.排他性

D.信赖

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第5题

惰性忠诚是指客户由于惰性不愿意去寻找其他供应商。这些客户是低依恋、高重复的购买者，他们对公司并不满意。如果其他的公司能够让他们得到更多的实惠，这些客户很容易被人挖走。（）

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第6题

以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响（)。

A.客户的消费习惯

B.客户付出的成本

C.客户参与服务过程的程度

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第7题

决定参照群体影响强度的因素是()

A.市场的必需程度

B.市场与群体的相关性

C.产品的生命周期

D.个体对群体的忠诚程度

E.个体在购买中的自信程度

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第8题

什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。（)

什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。()

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第9题

影响选址的因素包括 ()

A.支持运输和物流的基础设施

B.劳动力的可用性及适应性

C.供应商和客户的接近程度

D.激励的有效性

E.土地和现场开发成本

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第10题

所谓客户满意度，就是指客户对工程质量的满意程度。（)

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第11题

客户忠诚的成分()。

客户忠诚的成分（)。

A.客户重复购买的次数

B.客户挑选商品时间的长短

C.客户对价格的敏感程度

D.客户对竞争品牌的态度

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