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[单选题]

什么是日常一对一沟通()

A.每天目标未完成的组员沟通

B.每期结束以后绩效未达标的组员沟通

C.每月的定期沟通

D.每天都在发生且都需要的持续性为组员拨正方向,解决问题,提升能力的沟通

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D、每天都在发生且都需要的持续性为组员拨正方向,解决问题,提升能力的沟通

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第1题
日常管理包含哪些?()

A.和每个下属确认今日工作目标

B.帮下属做好工作,优先级排序

C.检查每个下属的目标完成进度

D.抽查相关标准的执行质量

E.观察每个下属的工作状态

F.与遇到困难的下属一对一沟通G、向上级汇报进展和争取资源

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第2题
在日常工作中,同事之间为了能够达成共同的目标相互之间必须要进行大量的沟通。()
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第3题
关于管理者在日常管理活动中扮演的角色的说法正确的是()。

A.管理者是愿景设计者,必须把自己设定的愿景转化为员工共同的愿景

B.管理者要通过愿景激励员工的工作积极性,就要使员工的目标与管理者设计的愿景相融合

C.管理者作为推动者,还要通过大量的沟通活动推动组织愿景的实现

D.无论是作为愿景设计者、激励者,还是推动者,沟通都发挥着重要作用

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第4题
流动性管理协作机制遵循什么原则?()

A.定期沟通

B.统筹管理

C.目标明确

D.分工协作

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第5题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了,但是至今未下单,客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息,请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样()

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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第6题
()以互联网为媒体,实行一对一的交互形式,顾客可以参与酒店的营销活动,酒店能加强与顾客的沟通和联系,从而有效促成个人和酒店交易,是一种新型的营销方式。

A.整合营销

B.关系营销

C.网络营销

D.概念营销

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第7题
各考核周期的绩效沟通记录需要留痕,其中()考核的“员工一对一签字”需要留档并纳入员工个人档案。

A.周度

B.季度

C.月度

D.年度

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第8题
什么情况下会出现签收异常呢?()

A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单,但实际客户未收到包裹

B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品

C.配送员实际未送件为了完成指标,提前操作妥投运单

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第9题
CCS核心服务包含()

A.评估--精确把控适应症

B.设计--保证方案符合正畸标准

C.沟通--一对一小班讲解

D.跟踪--全程保姆式服务

E.监控--以正畸标准为结果

F.服务--全部客户都可以做CCS

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第10题
一对一的B2C营销和B2B营销一样,主要目标之一是增加客户的忠诚度。()
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第11题
一对一的错误2C营销和错误2错误营销一样,主要目标之一是增加客户的忠诚度。()
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