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第8题
（)以互联网为媒体，实行一对一的交互形式，顾客可以参与酒店的营销活动，酒店能加强与顾客的沟通和联系，从而有效促成个人和酒店交易，是一种新型的营销方式。
A.整合营销
B.关系营销
C.网络营销
D.概念营销
第9题
CRM是一种信息技术。他将（)以及其他信息技术与最佳的商业实践紧密结合在一起，为企业销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。
A.数据挖掘、数据仓库
B.数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销
C.数据挖掘、数据仓库、销售自动化、决策支持
D.数据挖掘、数据仓库，“一对一”营销、销售自动化
第11题
企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动是（)电子商务。A)B2CB)B2BC)C2CD)
企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动是()电子商务。
A)B2C
B)B2B
C)C2C
D)B2G
