题目内容
（请给出正确答案）
A.引导持单程票乘客从边门出站（车票不回收），车站根据现场情况在非付费区即时办理退票或告知乘客7日内可持该票到任一车站退票或办理再次乘车
B.引导持储值票及非免费乘车的羊城通乘客从边门出站，车站根据现场情况在非付费区即时免费更新或告知乘客7日内可到任一车站进行免费更新
C.对从延误列车上下来的单程票超时乘客，免费超时更新闸机出站
D.对从延误列车上下来的储值票及非免费乘车的羊城通超时乘客，给车票进行免费超时更新，填写OP105，记为负差额，乘客从闸机出站
答案
ABD
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A.赠票可供乘客在取票当日或取票次日起计三天内，到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款
B.地铁车站发生列车晚点、越站、运营故障需清客、紧急疏散（如火灾、毒气）应急情况可发放赠票
C.赠票可供乘客在取票当日或取票次日起计七天内，到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款
D.受影响乘客在7日（指从应急情况发生次日起计7日内）内办理退票、免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客
A.拼车单未拼成功，第一位乘客要求更改目的地，司机拒绝并取消订单
B.拼车单司机修改实际乘车人数，乘客拒绝，司机取消订单
C.拼车单已拼成功，第一个订单乘客4人，司机取消第二个订单
D.拼车单已拼成功，应第一位乘客要求，司机取消第二位乘客订单
A.提前关站或延误开站时间
B.因地铁设备设施故障，造成列车停运、晚点5分钟及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.维修设备设施时，未按要求设置或未设置防护措施等，造成乘客人身伤害
A.在高架线路上的列车、车辆遭受雷击，导致列车车辆损坏，人员伤亡
B.户外施工作业人员受影响，行走不便，冰雹袭击时，对人员造成伤亡
C.乘客或工作人员中暑晕倒，危及乘客或工作人员的人身安全
D.户外作业人员遭受风吹袭，导致人员被吹倒摔伤或刮走，危及作业人员的人身安全
