题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
列车晚点，受应急影响的乘客在允许期限内办理退款时，车站按BOM分析显示为“已进站”或手机显示“乘车码补登”分别进行处理（）
答案
是
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A.均需值班员及以上现场确认
B.乘客在进站车站付费区已刷码出站需要办理退款时，操作行政事务处理退款2元
C.乘客在进站车站付费区已刷码出站需要办理退款时，直接指引乘客出站
D.乘客已乘车时，车站指引乘客直接刷码出站后，统一按进站至出站票价办理退款
A.赠票可供乘客在取票当日或取票次日起计三天内，到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款
B.地铁车站发生列车晚点、越站、运营故障需清客、紧急疏散（如火灾、毒气）应急情况可发放赠票
C.赠票可供乘客在取票当日或取票次日起计七天内，到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款
D.受影响乘客在7日（指从应急情况发生次日起计7日内）内办理退票、免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客
A.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由值班站长或以上级别人员现场确认办理
B.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由值班员或以上级别人员现场确认办理
C.对卡币、少出票的乘客，以多退少补的原则给乘客发售相应面值的车票，若乘客因自身原因无需购票可直接办理退款，车站需将相关办理情况备注清楚。对少找零的乘客退还相应现金
D.对于TVM可以打印《乘客事务记录》的车站，车站可根据单据记录情况办理：单据显示内容与乘客反映相符，依据单据记录情况在BOM行政事务界面办理退款
A.指引乘客边门进站，车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期，请及时办理年审
B.询问乘客目的地站位乘客免费发售一张单程票，指引乘客刷卡进站
C.指引乘客从边门进站，询问乘客目的地站与之做好交接，提醒乘客及时办理年审
D.指引乘客另行购票进站，车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期，请及时办理年审
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.分管票务工作中心站副站长
D.票务管理工程师
