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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下关于赞美说法正确的是（）

A.赞美要找准时机

B.学会一问一答一赞美

C.赞美要真诚

D.赞美顾客的工具：结论+事实依据

答案

D、赞美顾客的工具：结论+事实依据

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第1题

有时候为了满足自己的虚荣心我们可以毫不犹豫的撒谎。这种说法（）

A.正确的，是对虚荣者的赞美

B.正确的，我们都有虚荣心

C.错误的，我们要诚实

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第2题

下面关于沟通要素里面的三要三不要正确的是（）

A.赞美不鼓励的话要说

B.感激不幽默的话不要说

C.情绪欠佳的时候要说

D.没有准备的话不要说

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第3题

以下关于激励的描述中正确的是（)。

A.金钱是一个很好的激励因子

B.我知道什么能激励我，所以我知道什么能激励我的员工

C.小事不需赞美，做出大成绩时再赞美即可

D.激励员工是一种过程而非一个单一的事项

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第4题

下列关于领导协调与下级的关系的说法，你认为错误的是（）。

A.无条件信任下级

B.赞美下级与肯定下级

C.关怀下级

D.尊重下级与礼遇下级

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第5题

以下哪个不属于听的技巧？（)

A.倾听要学会“耐心、关心、空心”尽量不带个人感情色彩

B.适当赞美、不评价、不贬低

C.交办要有效，还要有跟进

D.敢担当责任，不推卸

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第6题

人际交往中要充分掌握基本的交往艺术才能与人建立良好的人机关系,以下哪项不属于人机交往艺术（)

A.优化个人形象

B.培养良好的表达能力

C.学会赞美他人

D.事不关己高高挂起

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第7题

下列关于本文的说法有误的一项是（）

A.作者看到一熟盛开的紫藤萝，感悟到人生的美好和生命的永恒

B.文中多处使用了比喻、拟人等修辞手法，使文章语言生动、形象

C.本文描写紫藤萝花的勃勃生机，实际上是在赞美生命的顽强和美好

D.文章最后我不觉加快了脚步是因为我在这儿待的时间太长了

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第8题

接触客户时要谨小慎微，盲目赞美，过分热情。（)

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第9题

面对交谈对象，我们要善于赞美别人。（)

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第10题

深度挖掘顾客的需求：送赞美+套近乎需要注意（）

A.赞美要具体、真诚

B.赞美与套近乎要关联

C.送赞美和套近乎的顺序不可逆

D.送赞美+套近乎一定是问句结尾的

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第11题

赞美的要领有（）

A.任何人都有优点值得别人赞美

B.赞美要有度，要真诚自然

C.赞美应尽可能有新意

D.赞美一定要有具体内容

E.要把握好的时机

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