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第1题
对“小气”型顾客的服务方法是（)。
A.采用“抚摸”的方法，热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
B.不用理睬，这种顾客没有什么价值
C.提供快速服务，让这种小气的顾客没时间做出反应
D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品
第4题
创业风险意识的缺位，突出表现在以下哪几个方面（)A在心里准备上表现为：对创业可能出现和可能遇
创业风险意识的缺位，突出表现在以下哪几个方面()
A在心里准备上表现为：对创业可能出现和可能遇到的困难准备不足;
B在决策上，表现为：不敢决策，盲目决策，随意决策;
C在管理上，表现为：不抓管理，无序管理，不敢管理;
D在经营上，表现为：盲目进入市场，随意接触客户，轻率签订商务合同。
