首页 > 成人高考

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪个不属于听的技巧？（)

A.倾听要学会“耐心、关心、空心”尽量不带个人感情色彩

B.适当赞美、不评价、不贬低

C.交办要有效，还要有跟进

D.敢担当责任，不推卸

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下哪个不属于听的技巧?()”相关的问题

第1题

倾听是交谈中另一种技巧，是对患者的关心。在倾听时以下哪种方式是不正确的的行为（)

A.专心致志

B.边听边进行分析思考

C.对信息加以综合分析

D.患者说多的时候要打断

E.对视

点击查看答案

第2题

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望

B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力

C.让客户觉得你在听就可以了

D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户

点击查看答案

第3题

为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像…对此你会说什么呢？”——这里描述的是哪项积极倾听技巧？（)

A.澄清

B.总结

C.复述

D.镜像

点击查看答案

第4题

下列哪种不属于倾听时的技巧（)。

A.不停插话

B.专心入神

C.专心听讲

D.搁置判断

点击查看答案

第5题

良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（)。

A.表示兴趣

B.适当点头

C.保持眼神接触

D.只听不问

点击查看答案

第6题

以下哪个不属于说的技巧？（)

A.想好了有效的解决方案再说——不要强加客户接受你的方案

B.话要说到点子上，一针见血

C.不要用挑逗性的言语——如“向上投诉也一样”

D.站在客户的角度去解释问题

点击查看答案

第7题

作为一名效率高的与会者要具有一定的知识和技能，包括（)

A.监督主持人

B.注意会议记录

C.掌握记录技巧

D.倾听别人的发言

E.不要有情绪

点击查看答案

第8题

倾听包括以下技巧（)

A.表情变化

B.眼神关注

C.适度点头、摇头

D.复述客户的观点

点击查看答案

第9题

以下不利于倾听的是（)。

A.适应讲话者风格

B.仅用耳朵听

C.理解对方

D.一直保持沉默

点击查看答案

第10题

以下属于沟通技巧的核心部分的是（)。

A.及时的解释

B.冷静的态度

C.热情的言语

D.积极地倾听

点击查看答案

第11题

“有理让三分、无理要道歉——有理的争辩，最终也得你输”是属于投诉处理技巧中的（)技巧。

A.“听”的技巧

B.“说”的技巧

C.“问”的技巧

D.“答”的技巧

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）