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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

深度挖掘顾客的需求:送赞美+套近乎需要注意()

A.赞美要具体、真诚

B.赞美与套近乎要关联

C.送赞美和套近乎的顺序不可逆

D.送赞美+套近乎一定是问句结尾的

答案
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D、送赞美+套近乎一定是问句结尾的

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第1题
鼓励购买包括()

A.重申产品优点

B.赞美上身效果

C.换位思考

D.确认顾客是否有其他需求

E.引领顾客上二楼

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第2题
以下是哪些是试衣服务的要点()

A.带领顾客到试衣间

B.提供试衣前协助

C.了解顾客的试衣情况

D.赞美顾客穿着效果

E.了解顾客对货品不满原因

F.根据顾客的需求提供其他推荐

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第3题
标准的销售流程主要包括哪些()

A.主动开拓 ,解决异议, 成交

B.建立信赖感, 发掘顾客需求, 总结、跟踪、服务

C.挖掘顾客需求, 解决异议, 成交 ,总结、跟踪、服务

D.主动开拓, 建立信赖感, 挖掘顾客需求, 解决异议, 成交, 总结 、跟踪 、服务

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第4题
挖掘需求的方法:售前可以借借借,售后可以再次推荐顾客试穿的款式和特殊系列()
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第5题
下列关于“神秘顾客”说法不正确的是()

A.是特许经营运营督导管理的常用方法

B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的

C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现,是最真实的

D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题

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第6题
在挖掘顾客需求的时候应该多问条及以上的问题()

A.封闭型,2

B.封闭型,3

C.开放型,2

D.开放型,3

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第7题
门店销售技巧中,销售步骤一共分为()

A.拦截顾客

B.挖掘需求

C.推荐功能/竞品对比

D.促单成交

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第8题
带看后我们为什么要回访客户()

A.跟进客户 增加与客户粘度

B.再次确认今日看房后的决定 促进签约

C.深度挖掘客户需求

D.公司规定带看后必须当天回访

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第9题
挖掘顾客需求,推高单价技巧有很多,可以从哪些方面入手()

A.从顾客本身入手

B.从顾客周围入手

C.从品牌优势入手

D.从机会点入手

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第10题
连带销售的最终目的正确的是哪些()

A.达成高业绩指标并不在于你服务了多少顾客

B.在于你从顾客身上挖掘出多少潜在消费

C.连带销售,就是通过挖掘顾客潜在需求,促进销量的一种方法

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第11题
卖家怎样挖掘自己的潜在顾客?()

A.客服搜集顾客需求信息,创新产品

B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集,找出集中性问题改进产品性能

C.参加淘宝官方等营销活动

D.采用、微博等SNS营销方法

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