题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
深度挖掘顾客的需求:送赞美+套近乎需要注意()
A.赞美要具体、真诚
B.赞美与套近乎要关联
C.送赞美和套近乎的顺序不可逆
D.送赞美+套近乎一定是问句结尾的
答案
D、送赞美+套近乎一定是问句结尾的
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A.赞美要具体、真诚
B.赞美与套近乎要关联
C.送赞美和套近乎的顺序不可逆
D.送赞美+套近乎一定是问句结尾的
D、送赞美+套近乎一定是问句结尾的
A.主动开拓 ,解决异议, 成交
B.建立信赖感, 发掘顾客需求, 总结、跟踪、服务
C.挖掘顾客需求, 解决异议, 成交 ,总结、跟踪、服务
D.主动开拓, 建立信赖感, 挖掘顾客需求, 解决异议, 成交, 总结 、跟踪 、服务
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现,是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
A.客服搜集顾客需求信息,创新产品
B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集,找出集中性问题改进产品性能
C.参加淘宝官方等营销活动
D.采用、微博等SNS营销方法