题目内容
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[判断题]
催收员联系上持卡人家人，对方表示自己愿意代偿，但需要了解客户的欠款具体用在哪里。为了促进回收，此时可向行方查询客户的消费明细并告知对方（）
答案
否
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A.立即停止催收，尽力安抚持卡人情绪，必要时应请求警方协助，避免持卡人发生极端行为
B.根据持卡人的具体情况，对于一次性还款有困难的，可协助持卡人或其家人制定切实可行的还款计划，分期、分批偿还银行欠款
C.对于持卡人确无还款能力，且极易引发重大公众事件的个案，可按相关规定冲减持卡人所欠费用
D.持续施压催收，马上就能催回欠款了
A.观察对方的动作，用动作表示友好:男孩开始托着下巴说话，自己也托着腮听对方讲话
B.男孩子比较健谈，小郭也非常认真在倾听对方，身体前倾，时不时点头表示回应
C.对方聊到自己喜欢弹吉他，但坦诚自己因为工作忙所以没时间多练习。小郭给他支招:这有什么难的。时间都是挤出来的，每天睡前半小时，你一定有
D.小郭看到男孩子在谈论自己的工作时非常开心，于是她也主动提高自己的语气和声调，给对方一个积极的回应
A.家里的垃圾家人打扫，办公室的垃圾同事打扫
B.通过打扫垃圾让心灵更加干净
C.能磨练自己的心志
D.能有助于扬善去恶，愈来愈接近一流
A.报全额给亲属知道
B.报最低给亲属知道
C.报逾期给亲属知道
D.报降期给亲属知道
E.不能报给亲属，涉及隐私，让亲属自己问客户
A.双联签名
B.团体签名
C.多重签名
D.不可争辩签名
