题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
第三方/客户主动提供的信息,催收员根据对方提供的信息更新客户资料;客户提供了新号码,催收员及时备注且核实该号码有效后在联系人栏更新,同步指引客户致电客服修改号码;第三方提供电话号码,经拨打确认号码有效或经客户本人确认,在联系人栏新增且在备注栏备注;若号码无效/未成功接通须在行动记录备注清楚()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.禁止向第三方联系人以催款的话术进行沟通
B.禁止向第三方联系人泄露欠款人的个人信息(包括逾期信息、个人基本信息等)
C.不可以主动泄露客户的信息,但如果三方问起是可以说的
D.禁止怂恿客户以贷抵贷,即怂恿客户通过其他平台贷款来偿还京东的欠款
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
A.直接回绝客户说不可以
B.查看减免材料,问客户能否提供符合减免的证明,在做回答
C.客户减免材料不够,去某宝上买一个帮助客户尽快还款
D.帮助了客户减免,客户发个小红包表示感谢,催收员可以收下
A.营业机构负责与客户签订对账协议
B.收集、整理、规范、保存账户信息
C.配合对账中心处理对账过程中发现的异常情况
D.根据对账要求,及时提取、分发对账数据;对逾期未收回的对账单据回执进行催收
A.证券公司客户隐私的信息
B.第三方商业秘密的信息
C.合同约定不得向公众公开的信息
D.法律法规和自律规则禁止向公众公开的信息
A.公示标识餐饮服务经营者的证照信息
B.对不诚信餐饮服务提供者,可采取调整搜索排名、暂时或永久停止为其提供平台服务、发布警示信息等措施
C.鼓励餐饮服务者实施“明厨亮灶”
D.鼓励第三方平台在平台页面或经营者页面上公示经营者违法失信行为记录
E.鼓励第三方平台和政府互联互通监管数据
B.注重调查方式的科学性,对集团性客户、大额贷款实行单人实地调查制度
C.严禁不经过核实直接在调查报告中引用企业财务报表数据或企业、第三方提供的其他信息
D.客户调查要围绕“产品、人品、资本、资产、存款、税款”六个关键要素