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更多“在客户不接听或者挂断电话的时候，催收员可通过自己的电子设备联…”相关的问题
第1题
催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话，一直无人接听，3月18日一上班便直接联系客户第三方，尝试取得有效联系，请问该行为是否违规，属于哪一类催收差错？（)
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
第3题
当移动用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。这类业务被称为()。
A.呼叫等待
B.呼叫保持
C.呼叫转移
D.三方通话
第5题
接听客户来电的标准动作有（）
A.电话铃响起，三声之内接起，拿起电话须使用敬语
B.认真听清对方讲话，需对来电信息作记录
C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答
D.通话结束后，可直接挂断电话
第7题
飞行中突然接到来电或语⾳视频，以下行为错误的是()。
A.不重要的电话，可以直接挂断
B.在⼿机和无⼈机电量均充⾜的情况下，重要电话可开免提接听
C.留意⼿机和无⼈机电量，尽可能快速结束通话
D.接听电话不会影响无⼈机与遥控器的数据传输，所以可以放⼼的在拍摄中接听电话
第9题
安管员接听电话要求（）
A.所有来电，务必在铃响三次内接听
B.接听电话时首先要表明身份，具体用语为；您好，吉祥物业（具体服务中心），请问有什么需要帮助吗语气要平和
C.电话用语应文明、礼貌、态度应热情、谦和、诚恳，语气亲切柔和，必须使用普通话
D.在电话中不得向业主透露有关公司内部管运作事宜
E.如果业主要求办理的事情是非安管职责范围内的问题时，不可推卸，要及时将信 息传递给服务中心相关人员，尽力为业主寻找解决问题的途径
F.通话完毕应以谢谢您的来电，再见与业主告别，并等业主挂断电话后方可挂电话
