第三方明确表示拒绝配合或第三方已向客服、升级投诉渠道反馈表示不要再联系,催收员不可以向其催收,但可以询问第三方是否有代偿意愿或转达欠款事宜()
否
否
A.态度恶劣(沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为)
B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的
C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级
D.京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
A.客户提供一个手机号码,要求客服查单,客服委婉拒绝
B.收货方来电要求客服提供发货方地址和联系方式,客服短信告知客户
C.第三方来电要求告知代收退款银行账号,客服委婉拒绝
D.客户来电要求理赔,客服告知客户部门反馈涉及骗保,所以不予理赔
A.配合
B.拒绝
C.协助
D.协调
A.应监督研究团队成员做好迎检准备,配合稽查工作进行
B.可以拒绝申办者的稽查
C.稽查结束时,需监督研究人员及时对稽查问题进行整改
D.通知授权的研究团队成员
A.其他购物链接
B.银行卡账号、支付二维码
C.电子邮箱、实体店地址
D.商品广告
A.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚”
B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围”
C.“本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了”
D.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。
A.有明确表达 – 它也可以是暗示的方式
B.以书面形式
C.具有法律约束力
D.或直接表达 - 例如,向第三方提供信息,再由第三方转达给竞争对手,这也是被禁止的
A.拟实施高风险手术、操作或治疗方案
B.拟开展新技术、新项目、临床试验
C.患方拒绝接受必要的诊疗,或对诊疗方案未达成一致意见
D.患方拒绝在知情同意书中签
E.已发生医疗纠纷或存在医疗纠纷隐患