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[单选题]

首访客户需小时内完善客户信息并点击完成接待,超过小时未完成接待的对当事置业顾问处罚元/组;对当天已完成接待未及时录系统的,处罚当事置业顾问元/组()

A.24485001000

B.24245002000

C.242410002000

D.48725002000

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B、24245002000

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第1题
客服管家手机要求24小时开机,对于接收到的客户信息需及时回复,工作时间()小时内完成回复,非工作时间()小时内完成回复

A.3:8

B.4:8

C.2:8

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第2题
如湖北客户来电要求解绑中国人保APP的绑定信息,首接座席首先应如何处理()

A.记录疑难咨询转专家

B.指引客户在中国人保APP点击在线客服处理

C.指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理

D.三方通话承保机构处理

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第3题
以下行为不合适的是()

A.打电话全程保持礼貌,专业的态度

B.面访客户时,穿着得体,并带好身份证明和相关文件

C.对待不同的客户,采取区别对待,态度不好

D.面访前,建立FC卡,填好基本信息;面访后,及时完善FC卡信息

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第4题
渠道专员获取到客户信息后,对客户进行报备,在客户报备保护期内邀约客户并带访案场,案场接待岗对客户进行到访登记并将客户分配给任意销售顾问,销售顾问对客户进行跟进并促成成交()
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第5题
销售坐席与客户挂机后,需要做的操作是什么()

A.点击【添加客户微信】按钮,并添加完善客户标签

B.点击查看客户标签,选择客户标签即可

C.点击【添加客户微信】按钮,向小秘书推送客户微信串码即可

D.无需做任何操作,系统会自动向小秘书推送客户微信串码

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第6题
关于新客专属维护“蜜月期经营”四到位,以下说法不正确的是()

A.三日内专属管理人员要完成通过CRM系统发送统一格式的短信,通知客户其专属服务理财经理的姓名和联系方式,建立日常维护关系

B.一周内要完成致电客户进行初步接触,作简要自我介绍,并邀约客户面谈

C.半月内要完成对客户进行1次面访,深入了解客户情况,完善客户KYC,根据客户需求为客户更换贵宾借记卡,并赠送客户尊享手册和专享礼品

D.三月内根据客户的行内外资产情况、投资偏好需求等,制作资产配置建议书呈交客户

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第7题
客户为非被保险人来电申请救援,需被保险人或车辆绑定者做授权,下列关于被授权者操作说法正确的是()

A.被授权人会收到授权码,需要在24小时内完成授权操作

B.被授权人会收到授权码,需要在1小时内完成授权操作

C.被授权人在用户授权页面授权成功后,在公众号首页:暖心服务-一键救援即可申请故障救援

D.被授权人在用户授权页面授权成功后,进入授权账号主页,点击微信救援即可申请故障救援

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第8题
如何打印签名试驾协议流程()

A.新增试驾>完善试驾信息并拍摄上传客户驾照>打印试驾协议>客户签署纸质试驾协议>完成试驾,结束后邀请客户评价

B.新增试驾>完善试驾信息并拍摄上传客户驾照 >完成试驾,结束后邀请客户评价

C.新增试驾>客户签署纸质试驾协议>完善试驾信息并拍摄上传客户驾照>完成试驾,结束后邀请客户评价

D.新增试驾>完善试驾信息并拍摄上传客户驾照>客户签署纸质试驾协议>完成试驾,结束后邀请客户评价

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第9题
裕华会园已经可以线下带看,提前魔售报备,确客钟后可以带看,需提前核实客户是否首访()
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第10题
刘慧签署一单买卖合同,报交易单后,进行到申请网签这一步了,在此时客户由于自身原因需要变更买受人,于是刘慧发起了了合同变更,则该变更由三方法务审核通过后,该合同将会进入哪个交易平台?()

A.进入【未报交易单】,经纪人需重新完善信息,点击立即报单

B.进入【交易待办】中,处理申请网签

C.进入【待更正交易单】中,修改买方信息及备件内容,点击重新报单

D.进入【交易在途单】中,不影响流程无需修改

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第11题
使用非车险“微易赔”需要客户关注“重庆人保财险”微信公众号,进入个人中心,完成注册并完善会员信息,完善身份证信息后关联的保单才能使用()
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