题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
销售坐席与客户挂机后,需要做的操作是什么()
A.点击【添加客户微信】按钮,并添加完善客户标签
B.点击查看客户标签,选择客户标签即可
C.点击【添加客户微信】按钮,向小秘书推送客户微信串码即可
D.无需做任何操作,系统会自动向小秘书推送客户微信串码
答案
A、点击【添加客户微信】按钮,并添加完善客户标签
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.点击【添加客户微信】按钮,并添加完善客户标签
B.点击查看客户标签,选择客户标签即可
C.点击【添加客户微信】按钮,向小秘书推送客户微信串码即可
D.无需做任何操作,系统会自动向小秘书推送客户微信串码
A、点击【添加客户微信】按钮,并添加完善客户标签
A.客户办理提前还款(或预约)的所有通话中,出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败
B.由于我司系统原因,在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款
C.客户银行卡已被扣去提前还款金额,但系统显示客户未还款,或处理中导致提前还款办理失败
D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注,点击报案修改
C.原事故注销,重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
A.5G套餐与权益需捆绑办理,如客户不想要权益,5G套餐也不能办理
B.挽留无效后,可在其他项中备注客户强烈不需要权益
C.点选成功问卷后,直接报备客户不需要办理权益
D.不需要做任何处理
A.有效识别客户身份
B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等;了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求;提醒客户阅读销售文件;
C.确认客户抄录了风险确认语句
D.以上事项都是
A.8:30-17:30
B.8:30-20:30
C.7:00-23:00
D.7:00-20:30