题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
遇到顾客投诉时，自己无法立即解决，且上级领导不在时，需要认真记录下客人的诉求,并告知会及时联系顾客进行反馈解决（）
答案
是
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A.第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题，第一处理负责人的上级人员应直接介入处理
B.若变更第一处理负责人，介入后又经历24小时仍无法解决，则由逐层上级直接介入处理
C.客户主要得不到自己想要的答复就可以换
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A.客户审查
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C.业务受理
D.客户建议类工单
