题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
异议处理的三大功能()
A.表明顾客对你和你的产品有兴趣
B.了解顾客的需求并调整策略和方法
C.透过异议来了解顾客接受的程度
D.化解顾客的情绪,防止纷争
答案
ABC
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A.表明顾客对你和你的产品有兴趣
B.了解顾客的需求并调整策略和方法
C.透过异议来了解顾客接受的程度
D.化解顾客的情绪,防止纷争
ABC
当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的()
A.科学依据
B.具体内容
C.心理状态
D.真实内涵