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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

请问在什么情况下伙伴要推荐微信小程序?()

A.顾客自主购买商品,在不方便下载APP时

B.顾客自主购买时

C.顾客没有LuckincoffeeAPP时

D.门店没有网络时

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第1题
顾客到店退货时,满足哪些条件可以优先推荐电子小票退货()

A.顾客有下载天虹APP

B.收到商品30天内(铂金卡60天内)

C.顾客购买时通过微信、支付宝、信用卡等方式支付

D.顾客退款愿意原路返回或者退回虹包

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第2题
请问对于发票说明正确的是?()

A.我们的APP、微信小程序中的发票仅支持3个月以内的订单开具发票

B.以代金劵、优惠券或营销活动支付或冲抵的费用可以开具发票

C.如顾客现金购买不提供发票

D.如果购买方为企业,开具发票只提供抬头全称即可

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第3题
员工能推荐顾客使用()或(),快速帮顾客完成退货

A.天虹小程序

B.企业微信

C.app电子小票退货

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第4题
会员办卡首选方式是哪种()

A.代顾客办理会员卡

B.企业微信邀请入会办卡

C.小程序端自主注册归属附近门店

D.G3系统直接办理

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第5题
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网好比是一种“万能胶”,将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。请问,以下哪个不是互联网营销?()

A商场门口派发传单,凭传单购买商品打9折

B高校便利店搭建微信群及时发布优惠信息是互联网营销的一种

C某款饮料通过购买知名app的广告位

D咖啡店顾客在朋友圈集赞晒单赠送打折券

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第6题
在开单过程中,要求我们做到:(1)告知顾客售后服务的内容和旗袍干洗的要点,态度和蔼,唱收唱付,并说“谢谢”。(2)增进感情交流、赞美顾客、推广海派旗袍文化的最佳时机。轻描淡写的试探顾客对其他商品的反应,察言观色可连带销售。 (3)()。(4)收银时,如果顾客选择刷卡却刷不了的时候,应该婉转的与顾客沟通,不可以说“您的卡里没钱了”等类似的话,要尊重顾客的面子。(5)顾客示意购买后,可向顾客推荐相配的丝巾、帽子等配件。(6)若商场或品牌有活动时,可进行附加推销

A.在顾客十分满意此次购物体验后,可以进行送客,并在适合时机添加顾客微信。进店顾客无论是否购买,都需推荐加公众号

B.在顾客十分满意此次购物体验后,可以进行送客

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第7题
请问以下关于准备工作说法正确的是()。

A.禁止任何人在营业场所内从事与公司无关的销售或促销活动

B.当伙伴朋友或家人购买商品时,可以自己下单

C.伙伴可以在门店拍照

D.伙伴剪刀顾客物品可以自行处理

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第8题
顾客在微信小程序中下单购买后所获得的积分,什么时候会发放到顾客的会员账户中()

A.确认收货且已过售后

B.直接到账

C.一周

D.15天

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第9题
根据门店服务标准,当顾客在门店因为点餐排队过久发出抱怨时,门店伙伴应该()

A.安抚顾客并表示歉意,询问顾客需求并推荐小程序点餐

B.默默地听着顾客抱怨

C.默不作声,先为其他顾客点餐

D.与顾客解释现在很忙

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第10题
那些是属于收银临时突发状况()

A.发现结账错误,应先向顾客道歉,同时通知收银主管纠正错误

B.顾客因现金不足时,可以告知顾客可以用微信支付宝结账,如顾客确实无法结账,可以提醒顾客可以减少商品

C.如果顾客结账后发现钱少找了,在不确定的情况下,及时反映收银主管,查监控进行查找

D.微信或支付宝结账,顾客下钱了,小票卡了,要返回结账界面,重扫顾客支付成功的付款码,如果支付成功,小票会出来

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