首页 > 自考
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客服聊天内容必须遵守规范,以下属于服务禁用词的是?()

A.较好

B.仅此一次

C.最优惠

D.独一无二

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客服聊天内容必须遵守规范,以下属于服务禁用词的是?()”相关的问题
第1题
以下哪项违规内容不属于服务规范问题()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.非标准开头语

D.超外呼频率

点击查看答案
第2题
以下哪些属于服务禁语?()

A.这个情况刚刚已经跟你说过了

B.你投诉也没用,政策/流程就是这么规定的

C.之前的客服怎么处理的,我不清楚

D.你能不能听我说完?

点击查看答案
第3题
以下哪项属于服务规范的S类违规()

A.不尊重客户的态度和语言

B.服务态度恶劣

C.服务禁语

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

点击查看答案
第4题
以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

点击查看答案
第5题
关于本次《证券法》修订的内容,以下说法中正确的是()

A.将证监会在执法中对违法资金、证券的冻结、查封期限缩短为十五个交易日

B.本次新修证券法新增行政和解制度

C.被采取市场禁入措施的人员,在一定期限内不得从事证券业务但可以从事证券服务业务

D.有关市场主体遵守证券法的情况不会纳入证券市场诚信档案

点击查看答案
第6题
商场LED大屏幕必须播放的内容有以下哪些()

A.商户信用管理

B.在线客服

C.绿色环保

D.明码实价

E.服务承诺

点击查看答案
第7题
下面属于服务禁语的是()

A.不是和你说了吗

B.之前的客服怎么处理的,我不清楚

C.咱们继续沟通下去也没有任何意义

点击查看答案
第8题
智能客服助手具备以下哪些功能()。

A.情绪检测

B.禁语检测

C.实时语音识别

D.服务请求推荐

点击查看答案
第9题
社会公德是指在社会交往和公共生活中公民应该遵守的道德准则,以下属于社会公德内容的是

A.助人为乐 B.办事公道

C.服务群众 D.尊老爱幼

点击查看答案
第10题
以下哪一项不属于服务禁语问题()

A.这事不归我们管,我不知道

B.我服务的客户里就你问题最多

C.一个月就几百块钱,你到底在考虑什么

D.这个业务不是我这边负责,你找下在线客服

E.我可没说这个话

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改