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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户代表在接到反映气量采集错误的信息的时候,应该核对的项目是()。

A.千嘉系统的房号与地址的门牌号是否一致

B.千嘉系统的表号与现场房号的表号是否一致

C.判断是否只是三位直读气表漏抄千方

D.“A、B、C”都正确

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第1题
办理客户信息修改时,在录入地址时应按照()依次录入,缺一不可

A.省/地级市

B.区(县、县级市)

C.街道(镇)

D.小区(村、路),栋号房号(门牌号)

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第2题
未登记客户处理流程错误的是()

A.主动与客户确定房间信息

B.如客户不记得具体房号,可让客户模糊提供一个房号

C.未登记客户需提供具体城市、小区、门牌号及业主姓名,核实通过后才能录入报事

D.查看客户历史记录,根据历史记录录入

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第3题
员工核对地址时,未与客户确认具体门牌号,直接帮客户填写“1号”,此质检点对应报表勾选项为“核对客户信息”()
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第4题
广州鸿运退休人员登记外呼流程正确的表述是()
A.第一次外呼,由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认地址,如地址有误在表格上更改,直接派揽B.第二次外呼,寄递资料妥投后的三天内,再由11183-6客服人员通过020名单外呼与客认确认信息采集表、身份证、户口簿等要求回收的材料已经准备好,核对地址并通过O2O直接派揽,由揽投员上门收回资料寄达鸿运公司C.客户表示人不在广州的坐席单独登记发给班组长对接广州鸿运D.坐席接到来电咨询需登记好客户资料发给班组长对接,登记格式:广州鸿运公司退休登记:姓名XXX 联系电话:XXX 客户诉求:XXX
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第5题
保全变更时,若发现地址缺失,须与客户确认地址正确性及完整性,并将完整的地址填写在其他栏上。应核对地址是否有()

A.有市区有门牌号

B.有省市区不需要门牌号

C.省市区及门牌号

D.足够15个字数

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第6题
柜员小张给客户办理开卡业务时发现,该客户为外省客户,证件上的登记地址为外省地址且具体到了门牌号,其现在在临沂市某企业打工。由于客户现在的住所为临时租住,且无法提供详细门牌号,小张在核心系统登记客户信息时便将其证件地址填写在了客户联系地址栏位()
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第7题
当发现录入地址和房本不一致的情況以下解决方案不正确的是()
A.录入的准则是据实原则,系统内的楼体结构(层数、户数)与实际是否一致,如果相对应,则户数没问题,不需要新建,按照对应的户数录入B.查看信报箱、门牌号、门禁的号码规则。据实原则要求录入能反映现场状况,因此以上.项可以固定房屋在现实中的位置C.直接以房本地址进行录入D.询问CA
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第8题
输血管理制度中关于采集血标本错误的是()

A.护士接到采血医嘱,认真核对申请单的血型及用血时间等项目

B.认真核对,一人一次一管采集,禁止一次采集多管血已备下次配血用

C.禁止在输液臂近端及输液的管路中抽取血标本,以防影响电解质结果

D.右旋糖酐等大分子物质治疗后采集的血标本应标记说明,否则易造成血型鉴定或配血困难

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第9题
客服大使在为客户开具发票时首先要核对发票的票号与税控系统上的票号一致。然后与客户核对购买方名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号等信息,品目处为住宿费(或餐饮、会议费)()
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第10题
质检要求给付类业务申请书完整登记被保险人或受益人的什么信息()

A.身份基本信息(九要素)

B.进行关系声明

C.申请书内容与系统一致

D.受益人地址详细至门牌号

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