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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

保全变更时,若发现地址缺失,须与客户确认地址正确性及完整性,并将完整的地址填写在其他栏上。应核对地址是否有()

A.有市区有门牌号

B.有省市区不需要门牌号

C.省市区及门牌号

D.足够15个字数

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C、省市区及门牌号

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第1题
在客户信息维护环节,应提醒客户在其联系电话、联系地址等信息发生变化时及时通过保全进行变更;针对承保、保全、电话回访、短信通知等服务环节发现的客户信息问题,及时联系并协助客户变更()
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第2题
惠加保加保时原主险合同所有客户信息均会自动带出(包括投保人、被保险人和受益人),会在电子投保书中详细体现,可让客户咨询阅读确认。加保过程不支持对客户信息的变更,如需调整,建议先进行保全变更后再进行加保()
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第3题
团险保全中,若投保人与公司签署定期结算协议,分公司财务部打印定期结算通知书,双方确认无误后十个工作日内由客户缴纳应交保险费,或由我公司向客户退还应退保险费()
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第4题
使用“新时代”平台为客户变更手机号时,若客户不在身边,业务人员可以点击,通过微信发送链接方式,发送给客户本人,提示客户在当日进入微信完成拍照、远程签名。客户提交成功后,业务人员需在当晚24时之前,进入【保全记录查询】,将客户已签名待提交的保全业务在系统中提交成功后,才能完成业务办理,如未提交,当晚24时该业务自动取消()
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第5题
买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法哪个说法是正确的?()

A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理

B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家

C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担

D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理

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第6题
柜面办理,客户应提供本人身份证件,网点通过主机51102实物领取交易办理。具体步骤包括()

A.客服经理输入客户身份证件信息,系统查找并展示客户待领取的订单信息

B.客户确定领取的订单后,系统提示客户输入账户密码

C.系统验密无误,客服经理扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保待领取现金封包的真实性

D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后,联动进行账务处理:借 客户账,贷101002,订单状态由已收包待领取更新为已领取

E.客服经理将现金封包交付客户,提示客户当场拆包清点现金,若发现与订单不符须当面告知

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第7题
为客户办理不动户激活手续前,经办柜员须重新进行客户身份识别,核实对应客户信息要素是否完整合规,如客户信息要素存在缺失或不规范,应先为客户办理信息变更手续后再办理激活手续。()
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第8题
总行启动了对公外汇汇入汇款账户与资金性质一致性核查功能,核查时发现交易编码有误,若该交易编码通过电子渠道反馈,则应主动电话联系客户,审核人员核实无误后自行修改客户确认信息,留存电话核实记录()此题为判断题(对,错)。
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第9题
办理按址汇款业务时,若涉及录入邮编和地址信息的,柜员须核实汇款人、收款人邮编和地址的正确性,避免出现地址与邮编不配的情况。()
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第10题
客户分配成功后,客户名下保单在区拓专区未能全部展示,哪些需要用户确认()

A.客户分配成功后未操作回写

B.客户分配成功且操作回写,但是回写失败

C.客户名下专职单在分单系统中缺失

D.专职单投保人变更,区拓分单系统未能及时同步

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第11题
根据最新的保全作业规则,若发现同一客户频繁退保且无合理理由的,需要调整客户风险等级并上报可疑交易,此处频繁退保的标准是指同一客户累计大于()。

A.1次

B.3次

C.5次

D.10次

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