题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客等候时，对顾客说，抱歉让您久等了
B.顾客致谢时，对顾客说，不客气这是我们应该做的
C.顾客出店时，对顾客说，请慢走，欢迎下次光临
D.顾客询问时，表现很不耐烦
答案
ABCD
解析：顾客等候时对顾客说抱歉让您久等了！顾客致谢时对顾客说不客气这是我们应该做的顾客出店时对顾客说请慢走欢迎下次光临！
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A.讲解《服务公约》承诺的内容
B.讲解《服务公约》履行情况确认
C.讲解其中涉及您所购买的各种产品和服务及相关价格，都以购车合同为准
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A.为顾客服务时，未按照服务标准为顾客服务，引起投诉
B.没有做到接一问二照顾三
C.不兑现对顾客的承诺引起投诉
D.没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品，强买强卖
驶近图中所示的铁路道口，怎样做才是正确的？（）
A.只要路口的红色信号灯不亮，就可以加速通过
B.没有看到铁路管理人员指挥，说明可以迅速通过
C.通过铁路道口要做到“一看、二慢、三通过”
D.如果没有看到列车驶来，可以快速横过道口
A.严禁收银员使用个人手机二维码收款，不能带手机上岗
B.商品必须做消磁动作，已买单商品上贴上防盗贴（KKV logo胶带）
C.收银完成先找零，再双手呈递商品给顾客，并微笑致谢，禁止直接放在收银台上
D.提醒顾客保存好小票，顾客不需要的小票撕碎放到纸篓
E.无人买单时，须在收银区做卫生清洁或卖场维护
A.先和顾客打招呼，热情的接待
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E.以上都对
