题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当顾客来买阿乐的时候()
A.先和顾客打招呼,热情的接待
B.了解顾客是否还有其他的慢病,比如说高血压,糖尿病等,并做必要的其他的问询
C.要提供增值服务如免费测血压等
D.告诉顾客,我们这次活动力度很大,如果有需要可以适当的多备一些
E.以上都对
答案
E、以上都对
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A.先和顾客打招呼,热情的接待
B.了解顾客是否还有其他的慢病,比如说高血压,糖尿病等,并做必要的其他的问询
C.要提供增值服务如免费测血压等
D.告诉顾客,我们这次活动力度很大,如果有需要可以适当的多备一些
E.以上都对
E、以上都对
B.亲联系厂家客服热线问问的
C.过了保修期维修费用过高,建议亲重新购买新的产品
D.产品过了保修期限我们厂家也可以提供有偿保修售后服务的哈~亲亲~小妹这边先帮您派单预约一下上门维修服务的哈,让师傅先上门看看具体问题的呢
A.先安抚客人,问清楚客人是有什么情况,如果确实有出现严重问题,及时上报处理,注意处理时的用词
B.否认产品问题,拒绝做任何处理
C.承认质量问题描述不符,给顾客退货退款
D.直接同意顾客退款或者换货
A.请求顾客告知不满意的原因,并且衷心致歉
B.记录好顾客的意见,及时反馈给上级主管
C.和顾客在电话里面争辩解释
D.感谢顾客的反馈,并且承诺会改进
A.推荐的时候给顾客最少推荐八九件,这样就可以让他多买几件,增加转化率
B.推荐的时候永远只有A和B,不能让顾客选择太多
C.推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款,告诉他第一眼感觉是最准的,促使其购买
A.后来先服务规则
B.最短服务时间规则
C.紧急优先规则
D.最大盈利顾客优先规则