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[判断题]

顾客买衣服的时候,我们不要提及优惠券,因为能够买我们品牌衣服的顾客都不差钱()

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第1题
顾客在售后的常见异议:“我再把这几件带上,你多打点折扣要不我就都不要了!”我们如何解决()
A.美女,我们确实做不了,因为这个折扣本身已经是我们ONLY最低的了,而且您经常买我们家衣服也知道,平常都是不打折的,这次做活动,你省的钱都是商场给的呢,真的已经是很划算了B.美女,您这几件不带着,下次不做活动就是原价了,到时买就没有那么划算啦C.美女,我们的活动都是公司统一的,我也没有办法,你不要就算了吧D.美女,您选的这几款真的都非常适合您,不带就可惜了,价格您放心,这已经是我们品牌对于新款的最低折扣了,而且是因为节假日才做的这么优惠,绝对不会买亏的
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第2题
短装促销时,对于追求实惠的顾客,从贪图便宜的角度,我们可以怎么说()

A.我们短装的设计是独一无二的,你值得买的

B.我们以前都不打折的,就剩下几天活动了,现在买两件享受6.5折优惠,错过就没了

C.我们这款衣服非常受欢迎,基本上顾客都会挑这款,现在还可以享受6.5折优惠呢

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第3题
“麻的衣服是挺凉快,但是特别容易缩水,去年在你家买的衬衫洗两次就小了,嫌麻烦没拿过来找你们”对此顾客异议处理最正确的是()

A.麻质的衣服穿起来真的很凉爽,但是缩水是麻质的特性,我建议您再买麻质的衣服时,买大1-2码

B.啊去年买的缩水了呀

C.缩水是质量问题,你当时应该拿来,我找店长给你处理一下

D.我们品牌衣服的质量很好的,不可能缩水的

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第4题
导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议()
A.喜欢的话,可以试穿B.这件也不错,试穿一下吧C.美女,您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款,一共回来5件卖2件了。您的身材,我相信上身效果一定很棒!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样(不等顾客回答,主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)D.美女,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系,来 (再次拿起衣服主动引导试衣)
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第5题
宝妈们购买爽身粉的时候,我们可以联想到顾客的需求有哪些()

A.宝宝出汗多不多是否需要补充锌和水溶性维生素

B.宝宝是不是经常出现红疹,有没有过敏或者皮炎的问题

C.宝宝的奶粉品牌是否需要更换

D.宝宝是否需要透气性更好的衣服

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第6题
衣服只要挂在货架上,顾客能买就好()
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第7题
()是最好的卖场。我们是否确实做到了让顾客买衣服就像在书店买周刊杂志一样

A.让顾客转来转去绕圈的卖场

B.让顾客不假思索就买下商品的卖场

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第8题
顾客试穿衣服时,我们一定要对顾客进行夸赞,那么夸赞的时候我们需要注意的是()

A.适度夸张

B.不断夸赞

C.低调夸赞

D.真诚夸赞

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第9题
我们可以给顾客提供的服务太少了,只能给顾客推荐衣服()
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第10题
当我们的顾客说你的衣服掉色,真的不可以要,要求退货,但是那件衣服呢洗过水了,这个时候你会怎么处理?
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