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[判断题]

置业顾问在接待客户时,结合项目配套及客户家庭情况,描述未来生活入住场景()

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第1题
置业顾问在接待客户的过程中不正确的是()

A.当客户表现出暂时不购买时,表现出不耐烦、轻视的情绪或语气

B.置业顾问可以肯定回复项目以后的就学政策

C.在介绍过程中,客户未提出,置业顾问可以不主动带领参观不利因素展板

D.置业顾问向客户准确介绍花样年地产品牌实力,产品优势

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第2题
该项目对于带看扫码要求说法正确的是()

A.进门扫码且二维码时间满30分钟

B.客户置业顾问接待完确认有购房意向扫码带看

C.在无人扫码时不寻求置业顾问帮助或向驻场反馈

D.该项目不需要扫码

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第3题
以下关于销售服务督查机制和奖惩原则有误的是()

A.督查的方式有电话回访、项目巡检、客户投诉等

B.项目巡检要求区域或城市按季度对销售现场进行签约巡检,总部随机进行抽查

C.对完成销售业绩且在各项满意度调查中均表现良好的销售代表可予以一定程度的奖励

D.对在客户进线、到访接待及成交客户等各项的满意度调查中,发生有效客户投诉的置业顾问处以一定处罚

E.由于置业顾问原因造成客户对销售服务投诉,对金地商置品牌形象造成重大影响,予以罚款处理

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第4题
客户来访,ipad判定为老客户时,应该如何分配()

A.分配给A位置业顾问

B.分配给销售经理在分配

C.分配给原归属置业顾问接待

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第5题
全民经纪人推荐客户并于当天成交,刷证认证时发现客户首次到访为10天前,项目举行活动,但无置业顾问接待,只是来参加活动。如情况属实,该类型审批单签批至各项目事业总经理,判定全民经纪人推荐有效()
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第6题
任何情况下,前台岗的置业顾问都必须保证在__人及以上值守,不得空岗(客户较多,均有接待的情况下除外)()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题
在接待过程中,当客户谈及考虑的其他竞争楼盘时,置业顾问对竞争楼盘进行攻击和评价()
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第8题
以下不属于销售人员接待指引岗值岗工作要求及值岗细节的是()

A.置业顾问应按公司规定轮流站位,并始终保持1-2名置业顾问占位,进行客户接待准备工作

B.站岗人提前5分钟群里通知接岗人员,如因故需轮空,需在群里提前报备

C.客户进门,观察客户是否有购房意向,如无意向不主动上前问询

D.严禁以貌取人,或以任何方式冷落客户

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第9题
华润万象里项目报备审核有效60分钟后可带看,客户A在9.1和经纪人A在微信约定看此项目,经纪人在系统报备客户信息时间是9.112:10,驻场9.112:30审核有效,客户A在13:00和经纪人B到达此项目并同时进入案场置业顾问接待并认购,经纪人A发起业绩争议,此争议可以受理()
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第10题
接待客户时置业顾问应携带以下2项销售道具()

A.签字笔

B.名片

C.激光笔

D.户型图

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第11题
云店通在哪里查看置业顾问接待流失情况()

A.置业顾问管理

B.效率看板

C.工作量统计

D.客户池

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