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[单选题]

客户来访,ipad判定为老客户时,应该如何分配()

A.分配给A位置业顾问

B.分配给销售经理在分配

C.分配给原归属置业顾问接待

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第1题
对于判为无效有异议的客户,如进行申诉()

A.项目上线了IPAD来访登记,可以直接在IPAD上进行申诉

B.经纪人在阳光房宝端进行申诉操作,提交后由项目管理岗处理

C.联系判客岗进行申诉处理

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第2题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第3题
下列关于假币纠纷应急处置措施,描述不正确的有()

A.根据查询结果判定为本行付出的,可向有鉴定权的机构进行鉴定

B.当出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时,营业机构人员应做好解释安抚工作,在冠字号码管理子系统查询冠字号码,确认假币是否由本行付出

C.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收,受理机构应取得客户持有的“假币收缴凭证”或“假币没收收据”后予以赔付

D.如确属假币的,受理机构应收回并全额赔付;如确属真币的,完整券及残损券均需由受理机构全额退还客户

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第4题
客户投诉快件超区,派送公司不给派送,客服受理投诉时,责任公司应判定为()。

A.发件公司

B.派送公司

C.所属管区

D.转运中心

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第5题
对大客车注册登记查验时,如合格记载的轮胎规格为8.25R16,而实车装备的轮胎规格为8.25R16LT时,应当认定实车轮胎规格与合格证信息不一致,判定为查验不合格。()
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第6题
关于一拆一装下列描述错误的是()
A.一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3,T,T+3月流失用户做比对,若其身份证一致(或政企客户单位名称),则判定为一拆一装(流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机B.针对云宽通一拆一装,对存量证件客户办理云宽通,由于业务原因必须一装一拆办理(如:单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等),不纳入一拆一装考核C.认定为一拆一装的,全额清算新装宽带酬金和积分,并追加2倍酬金扣罚, 且对分公司、分支局以1罚10(按产品计算,扣减发展量)按照1个自然年度(1月1日-12月31日)为时间标准D.电信-ADSL宽带迁转为光网,办理一拆一装会被考核
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第7题
依照《政府网站与政务新媒体检查指标》对政务新媒体检查时,如政务新媒体出现单项否决指标中的任意一种情形,则判定为不合格。以下属于单项否决指标的是()。

A.安全、泄密事故等严重问题

B.内容不更新

C.互动回应差

D.未开设动态要闻类栏目

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第8题
高速铁路正线有砟轨道混凝土枕()应该判定为失效。

A.明显折断

B.轻微掉块

C.网状龟裂

D.挡肩轻微破损

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第9题
依照《政府网站与政务新媒体检查指标》对政务新媒体检查时,如政务新媒体出现单项否决指标中的任意一种情形,则判定为不合格。以下属于单项否决指标的是()。

A.出现严重表述错误

B.因发布内容不当引发严重负面舆情

C.未提供有效互动功能

D.监测时间点前2周内无更新

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第10题
如果小朋友赤身裸体的出现在镜头前会被系统判定为违规,因此开播时候应该注意避免不穿衣服的小朋友出现在镜头前()
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第11题
如门店初步判定为职业打假人投诉门店副总向采购反映此问题,由供应商自行解决()
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