题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
大安客户机顶盒故障，受理流程错误的是（）
A.高清盒，办理一年内可报修
B.高清盒办理超1年，告知客户去玉泉路营业厅
C.汇通盒，办理一年内可报修
D.汇通盒办理超1年，告知客户去玉泉路营业厅
答案
D、汇通盒办理超1年，告知客户去玉泉路营业厅
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A.高清盒，办理一年内可报修
B.高清盒办理超1年，告知客户去玉泉路营业厅
C.汇通盒，办理一年内可报修
D.汇通盒办理超1年，告知客户去玉泉路营业厅
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A.赠送流量包需按照现有业务受理流程为客户办理
B.赠送流量包无需按照现有业务受理流程办理
C.提醒查询到剩余流量后再使用
D.开通后立即使用即可，无需等查到剩余流量
A.客服代表应按省内故障救援操作流程受理，不得推诿
B.客服代表应初步进行判断是否符合故障救援条件，若符合则直接通过电话转办
C.无需判断是否符合救援条件，直接通过电话转办
D.客服代表TT反馈通赔跟踪坐席，由通赔跟踪坐席微信反馈承保公司
A.本机、异机来电：前台需验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，本机可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理。异机无密码或密码错误，不予受理
B.本机、异机来电：前台需验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，本机、异机均可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理
