题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
汇通机顶盒的电源适配器或者遥控器出现故障时，应告知客户（）
A.就近营业厅
B.当时办理业务时的营业厅
C.机顶盒售后进行更换
D.任意营业厅
答案
B、当时办理业务时的营业厅
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A.就近营业厅
B.当时办理业务时的营业厅
C.机顶盒售后进行更换
D.任意营业厅
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B、当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C、当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086)，如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D、请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致;如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
A.电源适配器没有连接，应正确连接适配器
B.电源适配器损坏，应更换新的电源适配器
C.电源插座无电，保证电源插座电压正常
D.机顶盒未连接电视机
A.黑色遥控器只有蓝色电源键一个按键可以学习
B.两个遥控器端口之间距离约2厘米
C.不是所有的遥控器都可以学习
D.进行学习操作时必须保持两只遥控器的稳定，不得抖动
E.机顶盒遥控器若成功接收信号，红灯将快速闪烁2下后并保持长亮
A.可以用网关加分机的形式代替主机
B.网关与分机之间由光纤线连接
C.汇通机顶盒主机只能使用HDMI线与电视连接
D.汇通盒的WIFI最多同时连接6台设备
E.汇通网关蓝色灯闪烁表示：双向光纤口正常，直播光纤口不正常
A.按住机顶盒设置键，查看指示灯是否闪烁
B.按住电视机设置键，查看指示灯是否闪烁
C.按住遥控器语音键，看前端指示灯有无闪烁
D.以上都不对
A.机房电源故障或停电导致基站设备掉电
B.传输链路中断或者传输设备故障
C.传输误码高、或者鸳鸯、环回、基站数据配置错误
D.基站天线故障
E.基站主控板或传输板故障
