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[判断题]

我们实行“一证受理”，在收到非个人客户的营业执照，并签署“承诺书”后，应正式受理用电申请并启动后续流程。（）

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更多“我们实行“一证受理”，在收到非个人客户的营业执照，并签署“承…”相关的问题

第1题

居民客户实行“一证受理”，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料，并签订书面承诺后，即可启动现场服务。（）

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第2题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第3题

营业网点受理客户投诉实行“（）”，即第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题。

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第4题

531系统开户时开户资料接受交易路径()。

531系统开户时开户资料接受交易路径（)。

A.客户服务

B.账户

C.开销户

D.非个人资料受理

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第5题

银企对账余额对账单上传的交易菜单是（)。

A.公共管理-扫描-综合账单-余额对账单

B.客户服务-账户-开销户-非个人资料受理

C.内部管理-查询-登记簿-对账单

D.客户服务-签约-对私购物车

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第6题

以下选项属于进一步精简办电资料的应当是()。

A.清理冗余申请资料

B.实行容缺“一证受理”

C.实行容缺“在线受理”

D.清理多余申请资料

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第7题

建筑起重机械产权备案部门应自受理备案申请之日起（)个工作日内，对符合备案条件的建筑起重机械进行编号，颁发《建筑起重机械产权备案证》，产权备案编号实行一机一号的编号制度。

A.3

B.7

C.10

D.14

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第8题

“本模块的主要功能是对已签订的有效合同进行贷款信息补录、影像采集、打印放款通知书、贷款入账以及贷款抹账。包括：对公贷款发放、个人贷款发放、银承签发、票据贴现发放、委托贷款发放、一证通贷款发放六个菜单。”上述这段话是对信管系统中哪个主菜单的描述()。

A.业务受理

B.客户管理

C.合同管理

D.发放预支付

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第9题

受理理赔证明时若发现客户保单过期，但是出险时间在保单有效期内，正常为客户出具保险理赔证明即可（）

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第10题

顾客在餐厅中失窃时，如果顾客要我们一定要开一失窃的证明时，我们可以提供。（）

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第11题

在客户拜访中，充分了解客户的信息、掌握有关的详尽资料，可以使我们在拜访中占据主动的地位，顺利地开展销售工作，收到事半功倍的效果。（)

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