首页 > 高职专科
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客自助订购后,来电表示需更改颜色,取消原因是()

A.订单信息有误取消

B.客户意愿改变

C.坐席原因取消

D.其他原因

答案
收藏

A、订单信息有误取消

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客自助订购后,来电表示需更改颜色,取消原因是()”相关的问题
第1题
顾客来电反馈自己自助点餐下错餐厅了,要求取消订单,请问分类是()

A.自助点餐-取消订单-其他

B.自助点餐-其他

C.自助点餐-取消订单-下错餐厅

点击查看答案
第2题
以下说法正确的是()

A.手机号被强制停机要求值班经理回电必须索要其他联系方式

B.原来套餐下线无法改回,可联系之前给用户更改套餐的话务员回电话处理

C.客户要求取消30元5G流量包,需告知次月失效,流量不结转,二次核查保证取消成功

D.用户早上7点用户来电反映电视无法观看,需让用户8:30后来电查询

点击查看答案
第3题
以下说法错误的是()

A.客户在掌厅使用积分兑换流量显示立即生效,实际是次月生效,可让用户自行联系在线客服处理

B.客户要求更改最低套餐,查询之前套餐优惠未到期,可告知优惠未到期不能更改套餐

C.取消虚拟网需要到营业厅

D.客户来电查询呼叫转移到哪个号码,答复人工无法查询,需告知具体查询方式

点击查看答案
第4题
以下说法错误的是()

A.客户要求取消宽带,只要是主号来电转接宽带营销专席即可

B.捆绑宽带的客户号码来电要求降档,需到营业厅办理

C.电子发票抬头无法改成公司名称,可到厅更改资料

D.宽带故障可赠送全省5G体验包2个月业务

E.坐席繁忙的情况下,通话中断可以不回访

点击查看答案
第5题
拣货中发现商品缺货,挂单,客服联系顾客告知缺货,是否继续配送,顾客要求整单取消,致歉并告知顾客需要在APP上自助发起退货申请()
点击查看答案
第6题
A来电——(将号码B)——呼转至A (A不限运营商,B为本地正常在用客户)处理方式()
A.必推自助方式,人工台不受理B.前台人工直接验证做呼转号码B密码办理,并将受理结果告知客户,办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误,人工不受理C.您好,为了确保客户信息安全,请使用需要办理呼叫转移(或被呼叫转移)的号码来电D.取消呼转:人工不予受理
点击查看答案
第7题
用户10月19日来电对9月份办理的全球通全站会员39元/月订购不满,表示不是自己订购的,客服在线澄清化解后,仍不满意,可提单处理()
点击查看答案
第8题
用户10月19日来电对9月份办理的魔百和-咪咕快游超级会员(融合版)订购不满,表示不是自己订购的,客服在线澄清化解后,仍不满意,200元以内可直接退费处理()
点击查看答案
第9题
顾客使用自助购以下哪个种操作,自助购显示屏会显示“操作暂停,请联系工作人员()

A.扫描商品后,点击清空购物车

B.扫描商品后,点击返回首页

C.在付款页面付款前,点击取消订单

点击查看答案
第10题
学员来电表示忘记账户登录密码了,以下处理错误的是()

A.优先引导学员官网点击忘记密码进行密码修改,学员同意即可结束

B.学员注册手机号来电,已建议自助修改,但学员表示收不到验证码,可核实信息正确后人工发送验证码修改

C.学员非注册手机号来电,已建议自助修改,但学员表示收不到验证码,可核实信息正确后人工发送验证码修改

D.若体验学员表示注册手机号停机了,不记得登陆密码,建议更换手机号重新注册

点击查看答案
第11题
订购5G升级包用户如变更为5G套餐,需取消5G升级包后办理变更。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改