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[判断题]

用户10月19日来电对9月份办理的全球通全站会员39元/月订购不满,表示不是自己订购的,客服在线澄清化解后,仍不满意,可提单处理()

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第1题
用户10月19日来电对9月份办理的魔百和-咪咕快游超级会员(融合版)订购不满,表示不是自己订购的,客服在线澄清化解后,仍不满意,200元以内可直接退费处理()
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第2题
A地市某客户,来电投诉不知情被订购全球通银卡体验(4个月),经查询客户于2019年11月21日通过某地****厅办理了三类合约B188档送2800元有价卡。查询通过服务密码办理有客户签字,故我公司于2020年9月11日为客户号码开通全球通银卡体验(4个月)来实现体验全球通银卡权益,对客户不会造成其他影响。现客户投诉不知情办理,请问公司是否有责?()

A.无责,客户签字办理

B.无责,通过服务密码办理

C.有责,有价卡活动不知情办理

D.有责,银卡权益不知情办理

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第3题
怎么样办理新短信套餐()。

A.神州行用户发送“KTLDX5/KTDX10”到10086办理

B.全球通用户发送“KTDX10/KTDX20”到10086办理;

C.神州行用户发送“BLDX5/BLDX10”到10086办理

D.全球通用户发送“BLDX10/BLDX20”到10086办理;

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第4题
哪些场景可办理“全球通超级家立即生效包”优惠()

A.入网3个月及以上用户,办理全球通超级家系列资费立即生效能办理

B.入网1个月及以上用户,办理全球通超级家系列资费立即生效能办理

C.入网3个月用户,办理5G主资费,立即生效可办理

D.入网1个月用户,办理5G主资费,立即生效可办理

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第5题
针对5G权益升级包(**签约)业务规则,下列说法正确的是()

A.用户办理5G权益升级包(叠加包签约)、5G权益升级包(主套餐签约)在承诺期不能办理停机保号,过户、合户、分户、销户和携转

B.办理5G权益升级包(叠加包签约)承诺期间超级家5G叠加包/5G尊享包/5G畅享包 不能取消

C.办理5G权益升级包(主套餐签约)承诺期只能在全球通5G超级家套餐(成员升级版)/全球通5G超级家本地家庭版套餐向上档次迁转,升档后不能降档

D.办理5G权益升级包(叠加包)、5G权益升级包(主套餐)无限制

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第6题
()发布的《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发(2010)23号)对落实企业安全生产主体责任提出了基本要求。

A.2010年10月1日

B.2010年7月19日

C.2009年12月1日

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第7题
2020年10月19日,市委全面深化改革委员会召开第十次会议,会议强调要全面加强党对“三农”工作的领导,紧盯()、激活消费持续深化农业农村体制改革

A.激活市场

B.激活要素

C.激活主体

D.激活投资

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第8题
用户来电表示自己想取消之前办理的银行托收,下列说法错误的是()

A.10010客服直接帮用户处理

B.致电对应银行客服

C.去对应银行柜台办理

D.去联通营业厅办理

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第9题
用户来电反映频繁接到楼盘推荐电话,要求屏蔽,客服推荐用户办理天翼防骚扰功是否正确()
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第10题
3G用户来电办理停机保号,在BSS系统的操作路径为:BSS系统-订单处理-订单生成-停开机受理-综合停机()
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第11题
用户来电办理呼叫转移,如何处理正确的是()

A.用户来电要求办理固化无条件转移,话务员告知设置方式为:*57*转到的号码#

B.用户要求办理手机无应答呼叫前转,话务员告知处理方式为:*92+转移号码+拨号键

C.用户要求办理无条件呼叫转移,话务员首先判断是否开通VOLTE功能

D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移,话务员验证身份信息后,直接通过系统设置,验证不成功,则告知设置方式为:*72+转移号码+拨号键,且同时下发短信给用户

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